Просмотр вакансии

IT-компания GNIVC- партнер государственных компаний и лидеров российского бизнеса, разработчик и системный интегратор крупнейших государственных информационных систем, а также коммерческих решений для налогового мониторинга.

• Компания входит в ТОП-100 лучших работодателей страны и 10 место в категории "IT-компании" 2024 года по рейтингу работодателей hh.ru среди крупных компаний;
• Мы в 25% лучших по уровню счастья среди компаний отрасли IT и России 2025 по версии Happy Job;
• Являемся аккредитованной ИТ-компанией.

Обязанности:

• обработка входящих инцидентов с 1-й линии (ФКУ ЕЦУ); заведение и классификация инцидентов; взаимодействие с ФКУ ЕЦУ в рамках задачи - проверка достаточности информации, приоритизация;
• контроль своевременного решения инцидентов:
• выявление инцидентов;
• выполнение диагностики по инциденту. (Создание заявки для диагностики);
• эскалация и уведомление экспертам для решения;
• расследование инцидента (Опрос, сбор информации со всех источников, при необходимости организация совещаний с ответственными, протоколирование);
• закрытие инцидента в системе инцидент менеджмента;
• документирование действий, предпринятых для устранения инцидента, и отправка статей базы знаний.
• контроль текущих заявок исполнителями и выполнения внешними исполнителями поставленных задач:
• мониторинг заявок на выполнение, во время технологических окон;
• отслеживание статусов заявок;
• выявление заявок с ошибками;
• эскалация и уведомление экспертам для решения;
• фиксация по исправлению ;
• работа с системами мониторинга.

• высшее техническое образование, также готовы рассмотреть кандидатов без высшего образования с наличием релевантного опыта работы.
• опыт мониторинга и поддержки информационных систем формата 24/7/365;
• опыт работы и администрирования серверов Windows 2012/2016: установка, настройка, администрирование. Базовые знания стека TCP/IP, модели OSI. Linux;
• аналитический склад ума, траблшутинг в работе OS и компонентов (умение работать с утилитами диагностики операционных систем семейства Windows/Linux).
• работа в информационных системах компании по решению инцидентов и заявок. (Web portal, Azure DevOps Server)
• опыт DBA приветствуется.
• будет плюсом понимание этапов и процессов разработки ПО.

• офисный, гибридный, удалённый форматы работы;
• график 2/2 с 10 до 22, с 22 до 10 часов;
• ДМС по окончании испытательного срока, с огромным перечнем лучших медучреждений и включая классную стоматологию;
• доплату к отпуску 50% от оклада через 11 месяцев работы в Компании;
• больничный лист продолжительностью до 7 дней, суммарно за год, выданный сотруднику в связи с его персональной нетрудоспособностью, будет компенсирован Компанией таким образом, чтобы сохранить полную оплату, какая была бы в случае нахождения на работе;
• профессиональное обучение и сертификация за счёт компании - мы организуем митапы, хакатоны, конференции, семинары и тренинги: как внутренние, так и внешние;
• возмещение до 50% затрат на занятие спортом;
• партнерские программы по обучению иностранному языку и прокачки скиллов от Skyeng и Skillbox;
• доступ к корпоративной библиотеке на платформе Alpina Digital;
• оформление в соответствии с требованиями ТК РФ.