Просмотр вакансии

Приглашаем соискателей на вакансию Руководитель службы приема и размещения в парк-отеля «Байкал-Аляска».

Адрес: г. Иркутск, ул. Старо-кузьмихинская, 37/3а, парк «Поляна».

Тематический парк-отель с номерами посвященным достопримечательностям от Байкала до Аляски, является уникальным туристическим объектом. Отмечен знаком качества «Рекомендовано Русским Географическим Обществом». Основатель отеля, является победителем федерального конкурса «Мастера гостеприимства».

Главное требование к соискателям – гостеприимство и ответственность!

Ценим коммуникабельность, трудолюбие, честность и доброжелательность!

Тематика парк-отеля - грандиозная история и путь освоения Аляски Иркутскими купцами. Трудиться здесь будет интересно и перспективно.

Обязанности:

Организация работы службы приема, размещения и дополнительных услуг для обеспечения высокого уровня сервиса.

- Ежедневный анализ загрузки отеля.

- Работа с программами: Travelline, Контур, СРМ

- Контроль за заселением и выселением гостей, обработка бронирований, ведение отчетности.

- Управление персоналом (составление графиков, обучение, мотивация).

- Взаимодействие с другими подразделениями отеля (служба питания, housekeeping, security) для решения вопросов гостей.

- Ведение кассовой дисциплины.

- Контроль постановки и учет граждан РФ и иностранных граждан.

- Контроль выдачи закрывающих документов гостям отеля.

- Работа с претензиями и сложными ситуациями, минимизация конфликтов.

- Контроль соблюдения стандартов отеля и сервисных процедур. Разработка, внедрение, корректировка стандартов службы при необходимости.

- Анализ отзывов гостей, внедрение улучшений в работу отдела. Контроль удовлетворения пожеланий, просьб и запросов гостей отеля.

- Помощь гостям по всем вопросам, связанным с предоставлением гостиничных услуг, специальных предложений

- Участие в разработке маркетинговых и ценовых стратегий для увеличения загрузки отеля.

Опыт работы в гостиничном направлении включая руководящие должности (старший администратор, менеджер SPIR);

- Навыки управления командой, стрессоустойчивость.

- Гибкость, клиентоориентированность, умение принимать решения в нестандартных ситуациях.;

- Навыки ведения переговоров, работы с претензиями, организации процессов;

- Знание этики делового общения и правила переговоров, грамотная речь;

- Знание правил предоставления гостиничных услуг РФ;

- Знание требований УФМС к постановке граждан на учет;

- Внимательность, стрессоустойчивость, умение работать в многозадачном режиме.

Условия:

- уютное место работы с современным стильным ремонтом;

- оклад + бонусы по KPI

- график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, затем два выходных;

- своевременная заработная плата 2 раза в месяц;

- медицинская книжка за счет работодателя;

- завтрак, обед и ужин – бесплатно;

- официальное трудоустройство;

- услуги отдыха по себестоимости;

- участие в развлекательных мероприятиях парк "Поляны" и парк-отеля "Байкал-Аляска";

- возможность общаться с интересными людьми из разных стран и городов.