Город: Санкт-Петербург
Зарплата:
от 120000
RUR
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Решать сложные ситуации с гостями при бронировании и размещении;
- Встречать гостей, отвечать на звонки и сообщения, принимать резервы, управлять посадкой и очередью;
- вести и контролировать базу данных бронирований гостей;
- Заниматься обучением и наставничеством новых хостес;
- Распределять обязанности в команде хостес, предоставлять обратную связь о работе с акцентом на сильные стороны и зоны роста;
- Собирать обратную связь от гостей в процессе посещения или на выходе;
- Анализировать обратную связь и отзывы гостей, собирать информацию о причинах негативных отзывов и предлагать решения по их устранению;
- Контролировать наличие необходимых материалов (меню, карточки с qr кодом, визитки и др.).
Требования:
- Опыт работы на данной должности от 2-х лет или в должности администратора;
- Пунктуальность;
- Ответственность;
- Навыки управления;
- Стрессоустойчивость;
Условия:
- График 5/2 ( выходные воскресенье, понедельник );
- Будние дни с 12:00 до 21:00, Выходные дни с 13:00 до 22:00;
- Присутствие на все праздничные дни;
- Дружный коллектив;
- 3-х разовое питание.
Адрес: Санкт-Петербург, площадь Конституции, 3к2
Похожие вакансии