Просмотр вакансии

Сегодня 05-08-2025 17:14
31.07.2025, 10:55

Старший менеджер по работе с клиентами в сеть премиальных фитнес-клубов Геометрия Фитнеса

Работодатель: World Class (ИП Хобта Юлия Николаевна)

World Class (ИП Хобта Юлия Николаевна)

Город: Владивосток
Зарплата:  от 90000 до 120000 RUR
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: От 1 года до 3 лет

Кто мы и зачем всё это

Геометрия Фитнеса — клуб премиум-сегмента, в котором фитнес — это не просто спорт, а часть жизни.

Мы верим, что он делает человека сильнее, увереннее и помогает шаг за шагом достигать своих целей — не только в зале, но и в жизни.

Наша философия проста: здоровье, энергия и внутренний тонус — это основа любого успеха. А забота — главный инструмент, с которого всё начинается.

Сейчас мы ставим перед собой важную задачу — усилить сервис, выстроить системную, но гибкую команду, которая умеет слышать клиента, развиваться вместе и делать опыт человека в клубе — сильным и запоминающимся.

Мы создаём живую среду, где можно пробовать, ошибаться, расти и менять процессы, опираясь на реальную обратную связь.

Какую роль вы берёте на себя

Вы — старший менеджер по работе с клиентами, человек, который помогает не только клиентам, но и команде.

Вы умеете выстраивать доверие — с первого звонка до продления контракта. Но ещё важнее — вы умеете замечать, как работает команда, какие форматы откликаются, где теряются клиенты и что нужно улучшить.

Вы держите ритм: отслеживаете показатели, поддерживаете менеджеров, делитесь опытом, участвуете в улучшении процессов и делаете так, чтобы сервис в клубе был не формальностью, а реальной ценностью для человека.

Что мы предлагаем вам

  • Бесплатный доступ ко всему клубу: тренажёры, бассейн, сауны, 25+ групповых программ
  • Премиальный комфорт: современный клуб, в котором приятно работать и приводить клиентов
  • Живой отдел, который растёт и меняется — вы влияете, а не просто выполняете
  • Возможность влиять на процессы — от скриптов до клиентского пути
  • Обучение и поддержка: разборы кейсов, обсуждения, рост вместе с командой
  • Участие в постановке планов и KPI для команды
  • Стабильную оплату + бонусы за результат (личный и командный)
  • Карьерный рост — наставничество, управление отделом, другие роли
  • Поддерживающую команду: обсуждаем, делимся, не молчим
  • Участие в жизни компании: съёмки, мероприятия, новые проекты

Основные задачи — вы держите ритм команды и развиваете сервис

  • Следить за тем, как работает отдел: что помогает продавать, где теряются клиенты, какие формулировки откликаются лучше всего
  • Готовить простые и понятные отчёты для руководства — по активности, выручке, конверсии, качеству контакта
  • Помогать коллегам становиться сильнее — поддерживать новичков, делиться приёмами, подсказывать в моменте
  • Вести за собой команду: вместе ставить планы, обсуждать, как к ним двигаться, радоваться прогрессу
  • Следить за качеством сервиса — чтобы в каждой коммуникации клиент чувствовал уверенность, внимание и заботу
  • Собирать обратную связь от клиентов и коллег — видеть, где что работает, и на чём нужно сосредоточиться
  • Улучшать материалы и инструменты отдела — скрипты, шаблоны, инструкции, чтобы команда могла работать проще и увереннее
  • Держать в порядке ритм и структуру: от ведения CRM до визуального состояния отдела — чтобы всё работало не «на авось», а по-настоящему

Дополнительные задачи — вы остаетесь рядом с клиентом

  • Общаться с клиентами — по телефону, лично, на встречах: вы держите контакт с теми, кто уже интересуется, и теми, кто ещё только думает
  • Узнавать, что важно человеку: зачем он пришёл, чего хочет, к чему стремится — чтобы не предлагать «всё подряд», а показать именно нужное
  • Показывать клуб: проводить тёплую и понятную презентацию всех зон и направлений, с опорой на цели клиента
  • Подбирать лучшее решение: клубную карту, формат или доп.услугу — объяснять суть, выгоды и помогать выбрать
  • Закрывать сделку: отвечать на вопросы, работать с сомнениями, помогать человеку принять уверенное решение
  • Оформлять документы: договоры, приложения, счета — чётко, без ошибок и спешки
  • Поддерживать зону продаж в порядке: чтобы в ней всегда было чисто, уютно и приятно находиться
  • Поддерживать связь с клиентами: звонить тем, у кого заканчивается контракт, чтобы вовремя продлить и сохранить мотивацию
  • Проводить сервисные звонки: спрашивать, как прошла тренировка, что понравилось, что можно улучшить
  • Работать с бывшими клиентами: напоминать о клубе, предлагать новые форматы, возвращать интерес
  • Участвовать в жизни команды: разбирать звонки, тестировать новые подходы, учиться друг у друга и расти вместе

Что делает вас подходящим для этой роли

  • У вас уже есть опыт в продажах или клиентском сервисе, и вы чувствуете в себе силы влиять на команду и процессы
  • Вы умеете быть рядом с клиентом — не «продавать услугу», а помогать найти решение
  • Вы не боитесь цифр — умеете собирать аналитику и делать из неё выводы
  • Вам важен порядок — в документах, в CRM, в пространстве
  • Вы готовы делиться — опытом, мыслями, обратной связью
  • Вы умеете учиться и помогать учиться другим
  • Вам хочется, чтобы работа была настоящей — с людьми, смыслом и возможностью влиять

Что важно знать

  • Формат: полная занятость, работа в клубе
  • График: пятидневка — с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00
  • Трудоустройство: по ТК РФ
  • Отпуск: два раза в год, оплачиваемый
  • Больничный: выплачивается
  • Заработная плата: фикс + бонусы за результат
  • Работа с готовой клиентской базой

Почему стоит откликнуться

Если вы читаете это и что-то внутри говорит: «это про меня» — обязательно откликнитесь. Даже если:

  • вы раньше не назывались «старшим» менеджером,
  • у вас мало опыта в управлении,
  • вы не уверены, что подходите на 100%

Мы готовы познакомиться и обсудить, где могут совпасть наши цели.

Просто расскажите немного о себе — или пришлите резюме. Мы обязательно свяжемся.

 

Откликнуться на вакансию

Дата
05.08 06.08
USD
2.9921 2.9982
EUR
3.4603 3.4601
RUB
3.6905 3.6918
UAH
7.2532 7.1777
CHF
3.6976 3.699
GBP
3.9775 3.9846
PLN
8.0841 8.0971
Минск
Утром: °C
Днем: °C
Вечером: °C
Ночью: °C

Сейчас: Скорость ветра: 5-7 м/c Атм. давление: 758 мм.рт.ст Влажность: 90%

Спецпредложения