Просмотр вакансии

Ключевые задачи:

1. Управление командой эксплуатации ИТ (50% времени):
   • Формирование и развитие команды: подбор, адаптация, мотивация, удержание специалистов.
   • Построение системы наставничества и обучения (hard & soft skills).
   • Распределение ролей, контроль нагрузки, предотвращение выгорания.
   • Разрешение конфликтов, создание продуктивной рабочей атмосферы.
2. Взаимодействие с бизнесом (40% времени):
   • Перевод бизнес-требований в технические задачи (и наоборот).
   • Работа с ключевыми стейкхолдерами: выявление потребностей, управление ожиданиями, отчетность.
   • Минимизация "разрывов" между ИТ и бизнес-подразделениями.
3. Оптимизация процессов (10% времени):
   • Внедрение лучших практик эксплуатации (ITIL, DevOps, SRE).
   • Автоматизация рутинных операций.

Критически важные soft skills:

1. Лидерство и управление командой:

• Опыт формирования команд "с нуля" или трансформации существующих.
• Практические методики мотивации (1:1, целеполагание, feedback-культура).
• Умение работать с разными поколениями специалистов (X, Y, Z).

2. Бизнес-коммуникация:

• Навык презентации технических решений для не-технической аудитории.
• Управление возражениями, переговоры, работа с сопротивлением изменениям.
• Понимание бизнес-метрик (как ИТ влияет на EBITDA/NPS/другие KPI компании).

3. Эмоциональный интеллект:

• Диагностика и разрешение потенциальных конфликтов в команде и с бизнесом.
• Стресс-менеджмент (работа в условиях цейтнота/неопределенности).
• Способность "слышать" неозвученные запросы сотрудников или заказчиков.

4. Организационные навыки:

• Построение кросс-функционального взаимодействия (DevOps, Security, Product).
• Управление приоритетами в условиях ограниченных ресурсов.

Требования:

• Обязательно: 5+ лет опыта управления ИТ-командами (10+ человек).
• Обязательно: подтвержденные кейсы успешного взаимодействия с бизнесом.
• Желательно: сертификации в области управления (PM, Agile, ITIL).

Формат работы:

• Офис
• Прямые подотчеты: 2 руководителя подразделений, 10+ линейных специалистов.

Важно: Мы не ищем "технаря". Ключевая ценность для нас — способность делать ИТ-эксплуатацию понятной и полезной для бизнеса через сильную команду.

Если ваш опыт соответствует — отправляйте резюме с примерами реализованных изменений в команде или бизнес-процессах.

Условия и преимущества:

• Полная занятость с графиком работы 5/2
• Работа на месте работодателя с комфортными условиями труда
• Возможность профессионального роста и развития
• ДМС с лучшими клиниками города и стоматологией полностью за счет компании

О компании: ООО "ПКО ВОКСИС" — это стартап-компания, занимающаяся управлением проблемными активами на рынке коллекторских услуг. Мы активно увеличиваем долю собственного портфеля и ценим наших сотрудников, чей опыт позволяет оперативно и профессионально выстраивать все бизнес-процессы. Присоединяйтесь к нашей команде и давайте достигать новых вершин вместе!