Город: Новосибирск
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: Нет опыта
Команда ИТ поддержки пользователей 1-й линии рассматривает специалистов для обработки ИТ-обращений по телефону.
Обязанности:
- принимать входящие звонки по ИТ-вопросам от сотрудников Банка;
- регистрировать ИТ-обращения пользователей;
-
проводить сбор информации, необходимой для решения обращений;
-
решать обращения технического характера по проблемам работы с офисным и внутренним ПО;
-
заносить полученную информацию в обращения при передаче на вторую линию поддержки.
Требования:
- законченное средне-специальное образование; неоконченное высшее (для действующих студентов); законченное высшее образование;
- грамотная устная и письменная речь;
- уверенный навык коммуникации с людьми.
Будет преимуществом:
- опыт работы или стажировки, в подразделениях технической поддержки или call-центре;
- знание CRM- системы, AD, DHCP, JIRA.
Адрес: Новосибирск, Советская улица, 5
Похожие вакансии