Просмотр вакансии

В связи с расширением ищем ответственного и технически грамотного специалиста в небольшую команду технической поддержки, который будет помогать пользователям и участвовать в поддержке IT-систем компании. В перечень задач специалиста входят как классические задачи по системному администрированию, так и задачи по технической поддержке 1С. Если вы только начинаете карьеру в технической поддержке — у нас есть обучение и поддержка!

Требования:

• Технический склад ума, внимательность, ответственность и способность работать в условиях многозадачности.

• Грамотная устная и письменная речь, мы общаемся с клиентами по почте, мессенджерах и телефону, и нам важно поддерживать уровень.

• Готовность обучаться и усваивать большое количество материала в установленные сроки

• Уверенные навыки работы с ПК (Windows, офисные приложения, браузеры, почта), оргтехникой и базовым сетевым оборудованием.

• Понимание принципов работы локальных сетей и доступа в интернет.

• Искреннее желание помогать людям — ключевое качество наших специалистов технической поддержки.

Будет преимуществом:

• высшее техническое образование

• опыт работы системным администратором, опыт администрирования 1С, опыт работы с ЭЦП.

Основные задачи:

• Удаленная техническая поддержка пользователей (юридических лиц) по телефону, в чатах и почте;

• Участие в обслуживании и поддержке ИТ-инфраструктуры (рабочие станции, сетевое оборудование, серверы на ОС Windows Server и т.п.)

• Администрирование 1С (установка, обновление, архивация 1С, подготовка новых баз для клиентов, формирование заявлений на изменение 1С Отчетности/1С ЭДО, решение технических инцидентов и сопутствующих вопросов)

• Настройка клиент-банков, торговых площадок. Работа с сертификатами ЭЦП, сервисами отчетности и ЭДО.

• Подключение и настройка орг. техники (принтеры, сканеры, мфу, IP телефоны и т.д.)

• Ведение технической документации и базы знаний по обращениям и инцидентам

• Выполнение плановых и регламентных работ по обслуживанию оборудования и ПО.

Мы предлагаем:

• пятидневную рабочую неделю, рабочий день с 09.00 до 18.00;

• обучение и наставника на период адаптации, который поможет быстро влиться в работу

• гарантированную заработную плату, своевременные выплаты 2 раза в месяц;

• дополнительная мотивация: бонусы по итогам года, премии за стаж работы в компании и пр.;

• оформление по ТК РФ

• комбинированный формат работы: в офисе/из дома/на выездах

• испытательный срок 3 мес.

• карьерный рост с повышением ЗП

• Для начинающих специалистов оклад на испытательный срок 50.000 руб. на руки, после прохождения испытательного срока - 60.000 руб на руки.

• Для специалистов с опытом работы (при подтверждении навыков администрирования 1С, оклад на испытательный срок 60.000 руб на руки., после прохождения испытательного срока - 80.000 руб. на руки.)