Просмотр вакансии

Каждый день сервисами Яндекса пользуются миллионы людей. Когда что-то идёт не так, служба поддержки помогает клиентам решать проблемы и находить ответы на вопросы. Мы ищем операторов входящей линии: внимательных, вежливых, с чувством юмора и желанием помогать пользователям.

Какие задачи вас ждут:

• отвечать на звонки клиентов;
• отвечать на обращения по электронной почте и в чатах;
• решать вопросы, связанные с сервисами Яндекса, в случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов.

Мы ждем, что вы:

• грамотно говорите и пишете по-русски;
• умеете работать с большим объёмом информации;
• внимательны к деталям;
• можете работать с однообразными задачами;
• способны самостоятельно контролировать себя и работать, не отвлекаясь;
• опытный пользователь ПК;
• обладаете чувством юмора и здоровой самокритикой;
• любите людей и особенно наших пользователей.

Вам понадобятся:

• спокойное место на время работы;

• ноутбук или стационарный компьютер с ОС не ниже Windows 7, MacOS от 13 версии;

• проводная головная гарнитура;

• память от 4 Гб, частота процессора от 1 Ггц;

• высокоскоростной кабельный интернет, который работает без перебоев.

Что мы предлагаем:

• возможность работать из любой точки, где есть стабильный интернет;
• гибкий график и возможность самостоятельно составлять расписание: 4/2 с фиксированными сменами по 8 часов;
• бесплатную IP-телефонию;
• удалённое оплачиваемое обучение;
• официальное оформление по совместительству с первого дня обучения;
• cредний уровень дохода специалиста входящего контактного центра при полной занятости — 30 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда зависит от количества выработанных часов, выполненных задач и достигнутых целей (KPI).