Город: Нижний Тагил
Зарплата:
от 150000
до 150000
RUR
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
- Организация и контроль работы всего персонала сервиса (автомеханики, мастера-приемщики, диагносты и т.д.).
- Обеспечение выполнения плановых показателей по объему и качеству оказываемых услуг.
- Управление операционной деятельностью сервиса, включая прием и выдачу автомобилей, контроль за соблюдением технологических процессов.
- Контроль за качеством выполненных работ, соблюдением сроков ремонта, урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами.
- Обеспечение соблюдения норм охраны труда, техники безопасности и пожарной безопасности в сервисе.
- Подбор, обучение и мотивация персонала сервиса.
- Анализ финансовых показателей сервиса, разработка и внедрение мероприятий по повышению рентабельности.
- Участие в разработке и внедрении новых услуг и технологий.
- Ведение отчетности по установленным формам и срокам.
- Поддержание чистоты и порядка в сервисе, контроль за состоянием оборудования и инструмента.
- Взаимодействие с другими структурными подразделениями компании.
- Решение оперативных вопросов, возникающих в процессе работы.
- Взаимодействие с заводом производителем АВТОВАЗ, своевременная сдача отчетности
- Высшее образование.
- Опыт работы в области клиентского сервиса от 3 лет.
- Опыт управления командой от 1 года.
- Отличное знание принципов работы клиентского сервиса.
- Умение анализировать данные и выявлять проблемы.
- Навыки разрешения конфликтных ситуаций.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Уверенный пользователь ПК (MS Office, CRM-системы)
- Оформление в соответствии с трудовым законодательством, Достойная заработная плата, Возможность профессионального и карьерного роста, Дружный коллектив, Комфортные условия работы.
Адрес: Нижний Тагил, Свердловское шоссе, 43
Похожие вакансии