Просмотр вакансии

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• стабильность: компания на рынке с 2008 года, входит в ТОП-50 лучших работодателей (рейтинг HH.ru)
• официальное трудоустройство, полностью белую з/п, ежегодную индексацию, ДМС
• комьюнити крутых профессионалов
• ежегодные конференции, тимбилдинги, митапы и другие мероприятия
• продуктивную и вдохновляющую атмосферу
• прокачку знаний и программы развития (внутреннее и внешнее обучение)
• дружелюбную атмосферу и развитую корпоративную культуру, где инициируем изменения и всегда готовы к любым вызовам
• гибридный формат работы

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

Описывать, поддерживать и оптимизировать бизнес-процессы департамента клиентского сервиса (call-центр)

• сбором и анализом данных о бизнес-процессах подразделения и их оптимизацией
• разработкой новых процессов внутри по улучшению клиентского сервиса
• разработкой и актуализацией регламентирующей документации, поддержание процессной документации в актуальном состоянии
• систематизацией взаимодействия и интеграцией различных информационных систем компании
• формированием требований и технических заданий для разработчиков в рамках автоматизации процессов
• выявлением кросс-функциональные зависимостей, проведением исследований процессов и систем, анализом ключевые метрии и их изменением

МЫ ОЖИДАЕМ ОТ ТЕБЯ:

• высшее образование
• знание SQL, MS Excel, Power BI
• опыт на аналогичной позиции (преимущество финансовому сектору)
• опыт моделирования бизнес-процессов
• опыт описания бизнес-требований и постановки задач на разработку
• сильные аналитические навыки, умение работать с большими объемами данных

Ты нам – отклик и желание работать,

Мы тебе – приглашение присоединиться к нашей крутой команде!