Просмотр вакансии

Обязанности:

• Работа с устными обращениями граждан, поступающими по телефону Горячей линии;
• Консультации застрахованных лиц по вопросам оказания различных видов медицинской помощи, нарушения прав граждан при оказании медицинской помощи, подачи заявлений о выборе (замене) страховой медицинской организации, включении в единый регистр застрахованных лиц;
• Ведение учета обращений ЗЛ;
• Осуществление инициативных звонков застрахованным лицам с хроническими заболеваниями, иным категориям застрахованных лиц, в том числе с целью содействия в организации медицинской помощи, актуализации персональных данных, опросов об удовлетворенности качеством оказанной медицинской помощи.

Требования:

Образование: высшее/средне-специальное ( медицинское образование приветствуется);

Профессиональный опыт: опыт работы с населением в отраслях: здравоохранение/медицина, страхование, образование, социальное обеспечение, финансы, администрирование.

Конкурентным преимуществом кандидата является опыт работы в системе обязательного медицинского страхования или клиентском сервисе.

Профессиональные знания и навыки :

• развитые коммуникативные навыки;
• лояльность, доброжелательность;
• грамотная устная речь;
• навыки работы с возражениями;
• опытный пользователь ПК; знание основных компьютерных программ (минимально MS Office, в т.ч. программы Word, Excel).

Личностные характеристики: активная жизненная позиция, исполнительность, коммуникабельность.

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ
• Место работы: г. Кемерово, пр. Ленина, 137/3
• График работы: 2/2 ( вос.- вых.)
• Своевременная заработная плата (2 раза в месяц)
• Испытательный срок: 3 месяца