Город: Ташкент
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Контроль выполнения KPI по каждому сотруднику и по отделу в целом
Разработка и внедрение скриптов, регламентов и стратегий общения с должниками
Анализ эффективности работы операторов, проведение прослушивания и разбора звонков
Проведение обучения и наставничества для новых сотрудников
Взаимодействие с другими подразделениями компании (юридический отдел, бухгалтерия, IT)
Подготовка ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчетов по результатам взыскания
Решение конфликтных и сложных случаев с должниками
Оптимизация процессов для повышения эффективности взыскания
Требования
- Опыт работы на руководящей должности в колл-центре или в сфере взыскания долгов от 2 лет
- Отличные навыки переговоров и управления командой
- Знание узбекского и русского языков на высоком уровне
- Уверенный пользователь ПК, опыт работы с CRM и колл-центр системами
- Аналитическое мышление, умение работать с цифрами и отчетами
- Стрессоустойчивость, умение мотивировать и дисциплинировать команду
- Знание техники контроля качества звонков
- График: 5/2 (09:00 – 18:00) или по согласованию
- Зарплата: по согласованию
- Официальное трудоустройство
- Современный офис в центре Ташкента
- Полная поддержка со стороны руководства и свобода в принятии решений
- Возможность карьерного роста до Директора по взысканию
Адрес: Ташкент, Мирабадский район, улица Шахрисабз, 8А
Похожие вакансии