Просмотр вакансии

Обязанности:

• Организация и контроль работы всех подразделений (ресепшн, клининг, служба питания, технический персонал и пр.);

• Формирование, обучение и управление персоналом;

• Контроль соблюдения внутренних стандартов и политики компании;

• Ведение бронирований, работа с гостями, обеспечение высокого уровня сервиса, работа с VIP-гостями, урегулирование претензий и жалоб, обеспечение быстрой и качественной обратной связи;

• Контроль за чистотой и порядком в номерах и на территории отеля;

• Бюджетирование, планирование и контроль финансовых показателей;

• Контроль выручки, расходов, закупок;

• Подготовка отчетности для владельцев или головного офиса, взаимодействие с бухгалтерией;

• Внедрение и поддержание стандартов качества обслуживания;

• Работа с отзывами и рейтингами на онлайн-площадках;

• Контроль технического состояния отеля;

• Взаимодействие с подрядчиками (прачечные, охрана, клининг и др.);

• Контроль за соблюдением санитарных норм, требований пожарной безопасности, трудового законодательства и т.д.;

• Внедрение новых услуг и решений.

Требования:

• Опыт работы в гостиничном бизнесе от 3 лет, желателен опыт на руководящей позиции (администратор, управляющий, супервайзер и т.п.);

• Уверенное владение ПК и отельными программами: PMS-системы (например, Shelter, Opera, Servio, Exely и др.);

• Знание процессов гостиничного обслуживания (заселение, бронирование, работа с OTA);

• Опыт управления персоналом: подбор, обучение, контроль;

• Опыт ведения отчётности, работы с KPI, бюджетами;

• Навыки работы с внутренней документацией и кассой в соответствии с установленными нормами;

• Знание русского, казахского и английского языков, другие языки — плюс;

• Лидерские качества, организованность;

• Ответственность, стрессоустойчивость;

• Умение работать с клиентами, решать конфликтные ситуации.

Условия:

• Стабильная заработная плата — выплаты 2 раза в месяц, без задержек;

• Дружный коллектив и доброжелательная рабочая атмосфера;

• Возможность карьерного роста — при желании можете вырасти до партнёра в гостиничном бизнесе;

• Комфортные условия труда — чистота, порядок, всё необходимое для работы;

• Питание предоставляется.

• Заработная плата от 700000 +%

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с обязанностями и требованиями. Опыт на аналогичной позиции обязателен, знание языков также важно (казахский, русский, английский)!!

Все интересующие вопросы при собеседовании.

Если Вы узнали себя в этом описании -мы будем рады видеть Ваш отклик.

Станьте частью нашей команды и развивайтесь вместе с ASYR!