Город: Воронеж
Зарплата:
от 200000
RUR
Занятость: Полная занятость, Удаленная работа
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
«INSOFT» – это аккредитованная IT-компания с 18-летним опытом работы на рынке аутсорсинговых call-центров. Мы входим в ТОП-10 call-центров по России, ТОП-2 в Санкт-Петербурге и являемся двукратными обладателями премии "Хрустальная гарнитура".
В связи с активным ростом и развитием компании открыта вакансия Руководителя проектного направления (удалённо).
Чем предстоит заниматься:
- Эффективное управление направлением контактного центра с целью обеспечения высокого уровня операционной деятельности
-
Выполнение стратегических задач, работа с сохраняемостью
-
Оптимизация процессов и ресурсов для повышения производительности и качества обслуживания, как результат - снижение затрат
-
Анализ и работа с данными для формирования отчетов, прогнозов и принятия решений
-
Контроль выполнения необходимых KPI проектов для обеспечения эффективности работы КЦ
Что мы ожидаем:
- Опыт управления проектами в сфере b2b/b2c в контактном центре, (аутсорсинговый call-центр будет преимуществом)
- Опыт работы в сфере телемаркетинга не менее 1 года.
- Знание ключевых показателей работы проектов телемаркетинга
- Опыт работы с удержанием персонала, навык мотивирования команды
- Опыт в разработке и внедрении стратегий по повышению эффективности работы контактного центра
- Способность к систематизации и структурированию информации, прокаченные аналитические навыки
- Уверенные коммуникативные навыки, способность работать в команде и вести за собой людей
- Ответственность за результат и ориентация на достижение целей
Что мы предлагаем:
- Стабильная заработная плата: Оклад + KPI. Совокупный доход от 200 000 руб/на руки
- Трудоустройство в Аккредитованную IT-Компанию с первого дня
- График 5/2, с 09:00 до 18:00 Мск
- ДМС и подарки за год работы
- Корпоративные скидки от школы иностранных языков, фитнес-клубов
- Максимально экологичную адаптацию в команде профессионалов
- Лояльное, открытое к диалогу руководство
- Корпоративные скидки от школы иностранных языков, фитнес-клубов. сети клиник и онлайн-тренировок.
- Максимально экологичную адаптацию
- Лояльное, открытое к диалогу руководство, отличную команду
Похожие вакансии