Город: Сочи
Зарплата:
от 90000
до 90000
RUR
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
- Анализ поступивших обращений гостей в части сервиса, выявление причин и разработка действий по улучшению сервиса
- Реализация мониторингов качества сервиса согласно Программе сервисных мониторингов
- Сбор и анализ данных по метрикам сервиса на вверенном объекте, подготовка ежедневной, еженедельной и ежемесячной отчетности по качеству сервиса
- Помощь руководителям функциональных подразделений в разработке Стандартных операционных процедур и системы мониторинга качества сервиса направлений, разработка Стандартных операционных процедур в отношении бизнес-процессов системы качества сервиса
- Лидерство и реализация проектов по улучшению сервиса на вверенном объекте, т.ч. проекты бережливого гостеприимства
- Среднее или высшее профессиональное образование;
- Стаж работы в сфере гостеприимства или управления клиентским опытом не менее 1 год;
- Знание excel на уровне простых формул и диаграмм;
- Интерес к профессии менеджмент качества и управление клиентским опытом;
- Готовность выйти за рамки стереотипов
-
Официальное трудоустройство и стабильные условия оплаты труда
- Бесплатное питание
- График работы 5/2 09:00-18:00
-
Корпоративные мероприятия и скидки от партнеров холдинга
-
Программы обучения для профессионального роста
-
Действует программа «Приведи друга»
-
Работу в центре событий сферы развлечения и досуга г. Сочи (Олимпарк)
Адрес: посёлок городского типа Сириус, Континентальный проспект, 6
Похожие вакансии