Город: Махачкала
Зарплата:
от 60000
до 120000
RUR
Занятость: Полная занятость, Удаленная работа
Опыт работы: Нет опыта
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов по телефону, электронной почте и через онлайн-чаты
- Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании
- Диагностика и решение технических и не технических вопросов пользователей
- Регистрация обращений в системе учета (CRM или аналогичных платформах)
- Ведение базы знаний и подготовка инструкций для клиентов
- Эскалация сложных вопросов в соответствующие отделы
- Мониторинг удовлетворенности клиентов и сбор обратной связи
- Участие в разработке стандартов обслуживания и улучшении процессов поддержки
- Выполнение плановых показателей по качеству обслуживания
- Опыт работы в службе поддержки или клиентском сервисе желательна
- Отличные коммуникативные навыки, грамотная речь
- Умение быстро ориентироваться в ситуации и находить решения
- Знание основ работы с компьютерной техникой, операционными системами (Windows, macOS) и офисными программами
- Навыки работы с системами обращения (CRM, Help Desk) будут преимуществом
- Стрессоустойчивость, терпение и внимательность к деталям
- Желание развиваться в сфере клиентского сервиса
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
- Конкурентная заработная плата + бонусы за качество работы и выполнение KPI
- График работы: сменный или гибкий график (по договоренности)
- Возможность удаленной работы или работа в современном офисе в центре города
- Обучение за счет компании, развитие профессиональных навыков
- Карьерный рост: возможность перейти на более ответственные позиции (старший специалист, руководитель отдела)
- Дружелюбный коллектив и комфортные условия труда
Адрес: Грозный, ,
Похожие вакансии