Просмотр вакансии

Современный косметологический центр, где мы создаем атмосферу уюта и заботы для наших гостей. Предлагаем широкий спектр услуг в сфере косметологии и ухода за собой без инъекций.

Сейчас мы ищем опытного администратора, который умеет управлять клиентским сервисом и знает, как повышать продажи в бьюти-сфере.

Обязанности:

• Полное ведение записи: грамотное распределение времени, контроль загруженности специалистов.

• Управление клиентским сервисом: организация идеального первого впечатления, решение конфликтных ситуаций, возврат и удержание клиентов.

• Активные продажи: увеличение среднего чека, продажа дополнительных услуг и косметики.

• Ведение CRM и базы клиентов, контроль возврата гостей.

• Работа с кассой и отчетностью (закрытие смены, учет оплат).

• Взаимодействие с мастерами: контроль дисциплины, координация работы.

• Поддержание имиджа салона: контроль чистоты и порядка в зоне ресепшн.

Требования:

• Опыт работы администратором салона красоты/косметологии от 3 лет (обязателен).

• Понимание специфики бьюти-бизнеса: клиентский сервис, upsell, кросс-продажи.

• Навыки работы с CRM, мессенджерами, соцсетями.

• Отличные коммуникативные навыки, умение работать с возражениями.

• Грамотная речь, аккуратный внешний вид.

• Ответственность, умение держать дисциплину.

Условия:

• Работа в пространстве, где ценят и подчеркивают естественную красоту

• График: с 10:00 до 20:00

• Заработная плата: фикс + высокий % от продаж услуг и косметики.

• Официальное оформление.

Для более быстрого понимания подходим ли мы друг другу , представьте пожалуйста: клиент опоздал на 20 минут, а следом у вас уже расписана запись.

Как вы решите ситуацию, чтобы и клиент остался доволен, и работа салона не пострадала?