Просмотр вакансии

Сегодня 19-09-2025 12:50
28.08.2025, 09:49

Менеджер службы по заботе о клиентах

Работодатель: БЕРЕН

БЕРЕН

Город: Шымкент
Зарплата:  до 450000 KZT
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: От 3 до 6 лет

Обязанности:

• Развивать и реализовывать Batsu Club — программу лояльности для клиентов:
- Оформлять именные карты и консультировать клиентов по условиям клубной системы
- Разрабатывать и проводить клубные мероприятия для клиентов
- Повышать лояльность, вовлеченность и рекомендации, повторные продажи
- Работа с реферальными программами, бонусы за продажу по рекомендациям
- Расширять партнёрскую сеть (кафе, салоны, фитнес клубы, детские центры)
• Сопровождать клиента после продажи:
- Консультации по договорам, соглашениям заключённым сторонами и обязательным платежам
- Поддерживать связь до заселения (фотоотчёты, статус объекта, напоминания)
- Организация приёма квартиры, помощь при заселении
- Взаимодействие с техническим пост-продажным сервисом, поддерживать связь с клиентом при приёме квартиры и заселении
- Оставаться на связи — в течение гарантийного срока
- Ведение карточки клиента в CRM
• Работа с запросами, жалобами, претензиями:
- Решение нестандартных запросов, жалоб, претензий, отвечать на вопросы, направлять в нужный отдел, решать спорные ситуации
- Сбор обратной связи, работа с отзывами и предложениями
• Строить сообщество счастливых жителей BATSU
Требования:
• Высшее образование (маркетинг приветствуется)
• Опыт работы на аналогичной позиции в строительной компании (желательно)
• Эмпатия, внимательность, умение слушать, искреннее желание помочь
• Чёткая коммуникация: голосом, письменно, в мессенджерах
• Грамотная и поставленная речь на 2х языках (казахском и русском)
• Умение решать конфликты и гасить напряжение, и доводить до решения жалобы по обращению
• Опыт работы с CRM и базами данных
Условия:
  • Высокий, конкурентный уровень дохода (фиксированный оклад + бонусы за выполнение KPI задач).
  • График работы 5/2, с 9:00 до 18:00
  • Официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу РК.
  • Социальный пакет, включающий оплачиваемые больничные и отпуска.
  • Возможности для профессионального роста и повышения квалификации (тренинги, семинары, курсы).
  • Обучение корпоративным стандартам работы, внутренним процессам компании.
  • Командная работа в динамичной среде, ориентированной на результат.
  • Тимбилдинги для укрепления командного духа.
  • Открытость руководства, поддержка коллег, предоставление возможностей для карьерного роста и профессионального развития.

Адрес: Шымкент, проспект Кунаева, 89

 

Откликнуться на вакансию

Похожие вакансии
Дата
18.09 21.09
USD
3.0419 3.0494
EUR
3.6033 3.61
RUB
3.6466 3.6439
UAH
7.4231 7.3887
CHF
3.8674 3.8705
GBP
4.1516 4.1613
PLN
8.4707 8.4799
Минск
Утром: °C
Днем: °C
Вечером: °C
Ночью: °C

Сейчас: Скорость ветра: 5-7 м/c Атм. давление: 758 мм.рт.ст Влажность: 90%
Спецпредложения