Просмотр вакансии

• Уверенные знания устройства ПК, ОС Windows и основ сетевых технологий (TCP/IP, LAN, Wi-Fi).
• Опыт обслуживания оргтехники (принтеры, МФУ, картриджи).
• Знание основ администрирования систем видеонаблюдения и СКУД будет серьезным преимуществом.
• Ответственность, исполнительность и стрессоустойчивость.
• Способность четко объяснять технические моменты простым языком.

Обязанности:

Техническая поддержка пользователей (1-я линия):

• Консультирование и оперативная помощь сотрудникам по вопросам работы с ПО, оргтехникой и периферией (лично, по телефону, через систему заявок).
• Установка, настройка и обновление ОС (Windows, Linux), офисного и прикладного программного обеспечения.
• Диагностика и решение проблем с рабочими местами (ПК, ноутбуки, мониторы).
• Обслуживание оргтехники и расходных материалов:
• Заправка, замена картриджей в принтерах, МФУ и копировальных аппаратах.
• Диагностика и устранение неисправностей офисной техники, координация с поставщиками по гарантийному ремонту.
• Работа с сетевой инфраструктурой:
• Проектирование, монтаж и администрирование проводных и беспроводных локальных сетей (LAN/Wi-Fi).
• Администрирование систем безопасности:
• Настройка и обслуживание систем видеонаблюдения (IP-камеры, видеорегистраторы).

• Настройка и обслуживание СКУД (систем контроля и управления доступом)

• Работа с системой учета заявок:

• Прием, регистрация и первоначальная классификация заявок от пользователей.

• Четкое отслеживание и распределение входящих заявок в HelpDesk-системе.

• Самостоятельное выполнение задач в рамках своей зоны ответственности и контроль их исполнения до завершения.

Условия:

• 40-часовая рабочая неделя, льготы и компенсации по трудовому кодексу РФ;