Просмотр вакансии

ООО "Южный" - логистическое подразделение торговой сети СВЕТОФОР и МАЯК.
Сегодня за нашими плечами 10 лет развития, роста и результата.
Наша команда - больше 1000 сотрудников.

Мы осуществляем поставки на всей территории России, а также поставки на экспорт в магазины республик Белоруссия и Казахстан.
Работаем более чем с 200 поставщиками со всей России, имеем более 30 распределительных центров, поставляя в сеть Светофор и Маяк товары по самым лучшим ценам!

ВНИМАНИЕ! Рассматриваем кандидатов, проживающих в г. Волгоград

Мы предлагаем:

• Стабильную работу в современной динамично развивающейся компании;
• Трудоустройство согласно ТК РФ с 1го рабочего дня;
• Полный соц.пакет - больничный лист, отпуск;
• Полностью "Белая" заработная плата 2 раза в месяц без задержек;
• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00-удаленно (СБ,ВС, праздничные дни - выходные);
• Корпоративная сотовая связь;
• Возможность профессионального развития и карьерного роста!

Обязанности:

• Приём и обработка обращений: получение заявок от клиентов через заявки в Битрикс, чат, e-mail, телефон, их регистрация и классификация;

• Диагностика и решение проблем: анализ полученной информации, выявление и устранение неисправностей, дистанционно либо через удалённый доступ;

• Установка и настройка ПО: установка, настройка и обновление программного обеспечения, консультирование по использованию технических ресурсов;
• Обучение и консультирование: помощь пользователям в освоении сервисов, предоставление инструкций, ответы на вопросы;
• Документирование: ведение записей о решённых запросах в Битрикс и системе учёта заявок для анализа и улучшения работы;
• Обратная связь: поддержка связи с пользователем до полного решения его проблем и получения оценки качества работы.

Требования:

• Грамотное и вежливое общение, умение слушать и быстро реагировать на вопросы;
• Хорошее знание основных программных продуктов, операционных систем (Windows) и сетевых технологий;
• Владение инструментами для удалённого доступа и работы с обращениями (AnyDesk, RMS);
• Способность к быстрому анализу ситуации и самостоятельному поиску решения, способность и желание к обучению и самообучению;
• Полностью дистанционное взаимодействие с клиентами, решение проблем без необходимости личного присутствия;
• Самодисциплина, пунктуальность и умение работать с несколькими обращениями одновременно.