Город: Ташкент
Занятость: Полная занятость, Вахтовый метод
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
- Приём, регистрация и обработка входящих обращений от пользователей по вопросам доступа в информационных системах;
- Анализ причин обращений и формирование первичной технической оценки;
- Инициирование процедуры предоставления доступа при наличии достаточных оснований;
- Взаимодействие с техническими и профильными подразделениями для оперативного разрешения инцидентов;
- Ведение внутренней отчётности и документации по заявкам;
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса;
- Соблюдение стандартов качества и сроков SLA при выполнении запросов.
- Уверенное владение ПК, знание базовых принципов работы с информационными системами и внутренними порталами;
- Опыт работы в технической поддержке, сервис-деске или клиентском сопровождении будет преимуществом;
- Умение чётко излагать мысли и соблюдать деловой стиль общения;
- Готовность к работе в сменном графике (в том числе ночные смены, выходные и праздничные дни);
- Внимательность, ответственность и стрессоустойчивость;
- Способность быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях;
- Знание узбекского русского и языков.
- График работы: 5 дней в неделю, с 09:00 до 18:00;
- Оформление в соответствии с Трудовым кодексом РУз, предоставление 28 календарных дней отпуска;
- Отсутствие строгого дресс-кода — мы стремимся разрушить стереотипы о государственных организациях;
- Работа в сильной команде профессионалов, готовых делиться знаниями и опытом;
- Участие в крупных и значимых проектах, направленных на создание сервисов для улучшения жизни населения и оптимизацию бизнес-процессов в ведущих предприятиях страны;
- Широкие возможности для самостоятельных решений и активного влияния на развитие компании.
Мы ждем вас в нашей команде, чтобы вместе достигать новых высот!
Похожие вакансии