Просмотр вакансии

В детский спортивный клуб Олимп г. Ижевск требуется УПРАВЛЯЮЩАЯ / УПРАВЛЯЮЩИЙ

Свободный график

Интересные задачи

зп от 40 000

Должность новая и сейчас все задачи выполняет собственник, но пришло время все менять

Мы ищем в команду человека, который

обеспечит бесперебойную и прибыльную работу клуба, повысит его узнаваемость, создаст высокий уровень клиентского сервиса и обеспечит качественный тренировочный процесс.

Что надо будет делать

1. Административно-хозяйственное управление

· Задачи:

· Обеспечение функционирования всего оборудования (заказ воды, канцелярии, хозяйственных товаров).

· Контроль за состоянием спортивного инвентаря, оборудования и помещений. Организация своевременного ремонта и технического обслуживания.

· Соблюдение норм СанПиН, противопожарной безопасности и охраны труда.

2. Работа с клиентами (CRM)

· Задачи:

· Контроль ведения базы клиентов: фиксация в CRM-системе, отслеживание истории взаимодействий.

· Контроль работы с текущими клиентами. Решение вопросов и конфликтных ситуаций.

· Удержание клиентов: разработка и внедрение программ лояльности, опросы об удовлетворенности, реакция на отзывы.

· Работа с оттком: выявление причин ухода клиентов и реализация мер по их снижению.

3. Маркетинг и продажи

· Задачи:

· Организация и проведение рекламных акций, мероприятий (открытые уроки, дни рождения, мастер-классы, внутриклубные соревнования).

· Партнерский маркетинг: установление связей с детскими садами, школами, центрами развития для привлечения групп.

4. Управление персоналом

· Задачи:

· Подбор, обучение и адаптация тренеров, администраторов, уборщиц.

· Составление и контроль графиков работы и отпусков сотрудников.

· Организация и проведение планерок, совещаний, обучение стандартам сервиса.

· Участие в рабочей группе по мотивации персонала: разработка KPI и системы премирования для тренеров и администраторов (например, за удержание клиентов, привлечение новых, продажи) в составе рабочей группы.

· Контроль качества работы тренеров: проведение аудитов занятий, получение обратной связи от родителей.

5. Финансово-экономическое управление

· Задачи:

· Формирование и контроль выполнения плана по продажам.

· Ежедневный контроль кассы, сверка с CRM-системой.

· Планирование и контроль расходов в рамках установленного бюджета.

· Формирование регулярной отчетности для владельца: выручка, расходы, количество клиентов, динамика продаж, выполнение KPI.

6. Организация тренировочного процесса

· Задачи:

· Формирование расписания занятий, его оптимизация для максимальной загрузки залов и тренеров.

· Распределение детей по группам в зависимости от уровня подготовки и целей.

· Контроль наличия и ведение журналов медицинских справок.

· Взаимодействие с старшим тренером/методистом по вопросам повышения качества программ.

· Организация спортивных мероприятий, сборов, участия в соревнованиях (при наличии такой цели у клуба).

Если откликается, то пишите