Город: Шымкент
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: От 3 до 6 лет
-
Организация работы подразделения: контроль качества обслуживания клиентов, распределение задач между сотрудниками.
-
Управление клиентским опытом: мониторинг удовлетворенности клиентов, обработка жалоб и предложений.
-
Внедрение стандартов сервиса: контроль соблюдения регламентов и процедур обслуживания.
-
Анализ и отчетность: подготовка отчетов по обращениям клиентов, выявление проблемных зон и разработка предложений по улучшению.
-
Взаимодействие с другими подразделениями для оперативного решения вопросов клиентов.
-
Опыт работы в банке обязателен.
-
Навыки управления командой и организации работы.
-
Знание стандартов клиентского сервиса и умение внедрять их на практике.
-
Аналитический склад ума, умение работать с отчетами и выявлять проблемные зоны.
-
Коммуникабельность и умение эффективно взаимодействовать с другими подразделениями.
-
Работа в стабильном банке с перспективами профессионального роста.
-
Конкурентоспособная заработная плата и социальный пакет.
-
Динамичная и интересная работа в сфере онлайн-банкинга.
Похожие вакансии