Город: Калуга
Зарплата:
от 36000
до 45000
RUR
Занятость: Полная занятость, Удаленная работа
Опыт работы: Нет опыта
Наш контактный центр уже третий год принимает участие в исследовании по удовлетворенности условиями труда. В 2024 года в нем приняли участие: 120 площадок контактных центров, представляющие 48 компаний из 3-х стран; 11046 операторов контактных центров; 1541 менеджера контактных центров. Наш КЦ занял 2 место, а уровень удовлетворенности составил 93,3%.
Что предлагаем:
- Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, "белая" заработная плата (оклад + ежемесячная премия);
- Готовность к удаленному формату работы по графику 2/2 с 9 до 21 по Мск (так же есть возможность работы по графику с 9.00 до 15.00 и с 15.00 до 21.00).
Основные задачи:
- Прием входящих звонков от клиентов, предоставление консультаций о наличии и ценах препаратов в аптеках;
- Взаимодействие с аптеками и другими отделами для решения ситуаций клиентов (если необходимо);
- Выявление потребности клиента, использование техники активного слушания, ведения диалога, разрешение конфликтных ситуаций при взаимодействии с клиентами;
- Работа с большим массивом информационных данных.
Мы ждем от вас:
- Знание ПК (MS Officе);
- Приветствуется опыт работы в социальной сфере;
- Грамотная письменная и устная речь.
Для работы удаленно важны следующие технические характеристики:
- Скорость интернета не меньше 20 МБит/сек;
- Минимум 6 или 8 Гб оперативной памяти;
- Проводная USB гарнитура и камера;
- Минимум 2 ядра при частоте 2.5 ГГц.
