Просмотр вакансии

Компания Ferico приглашает специалиста по технической поддержке FericoCRM

Ferico CRM – это собственная CRM система компании «FERICO», которая разработана специально для управления клиентскими отношениями и бизнес-процессами. Эта система помогает другим компаниям систематизировать свой бизнес, сократить временные затраты на административные задачи, улучшить управление клиентской базой и повысить эффективность взаимодействия с клиентами.

· Ручное тестирование web-версии и мобильных приложений (iOS/Android) CRM-систем Ferico и Flite.

· Проведение регрессионного и функционального тестирования перед релизами.

· Работа с баг-трекером: заведение, верификация и контроль исполнения дефектов.

· Ответы пользователям на вопросы по работе системы (чат/телефон), первичный анализ проблем/багов.

· Сбор предложений пользователей по доработкам и передача в разработку.

· Ведение базы знаний: подготовка инструкций, статей и обучающих материалов.

· Взаимодействие с командой разработки и владельцем продукта по вопросам улучшения системы.

· Опыт работы в Тестировании от 1 года (Web + Mobile-Web + Apps).

· Опыт работы в техподдержке или желание развиваться в этом направлении.

· Законченное профильное образование или курсы по тестированию ПО.

· Базовое понимание процессов web и мобильного тестирования.

· Умение работать с продуктами без документированных требований, готовность уточнять детали напрямую у команды.

· Владение баг-трекерами и системами управления задачами (Jira, YouJile или аналогичные).

· Навыки работы с Confluence / системами документации.

· Грамотная устная и письменная речь (русский язык), умение вести деловую переписку.

· Базовые навыки бизнес-коммуникаций: умение слушать клиента, фиксировать требования, корректно передавать их в разработку.

· Ответственность, внимательность к деталям, умение соблюдать сроки.

• удаленная работа
• официальное оформление;
• интересный продукт;
• оклад+ KPI