Просмотр вакансии

Обязанности:

• ызметтерді белсенді сату:

  • Келушілермен жне клиенттермен телефон арылы немесе жеке кездесіп келіссздер жргізу.

  • Компанияны ызметтерін сату (мысалы: консалтинг, маркетинг, білім беру, медицина жне т.б.).

  • Клиентті ажеттіліктерін анытап, оан сйкес шешім сыну.

• "Ысты база" бойынша жмыс:

  • Сайттан, леуметтік желілерден немесе мессенджерлерден келген дайын сраныстарды деу.

  • Клиенттермен жедел байланыса шыып, ызыушылыын сатып алуа айналдыру.

  • ызмет туралы кеес беру, сенімді арым-атынас орнату.

• Келісімшарт жасау жне сату ммілесін аятау:

  • Коммерциялы сыныстар, шот-фактуралар жне келісімшарттар дайындау.

  • Клиентті тлемге дейін жне ызмет крсетілгенге дейін толытай сйемелдеу.

  • CRM жйесінде барлы рекеттерді тіркеу.

• Клиенттерді арсы алу жне алашы байланыс:

  • Клиентті кеседе немесе онлайн жылы шыраймен арсы алу.

  • Компания туралы жаымды алашы сер алыптастыру.

  • ызмет трлерімен таныстырып, ажетті апарат беру.

• осымша ызметтерді сыну (кросс-сату):

  • Клиентке осымша немесе байланысты ызметтерді сыну.

  • Орташа чекті арттыру.

• Клиенттермен за мерзімді байланыс (егер арастырылан болса):

  • ызмет крсетуден кейін байланыста болу.

  • айта сатып алуа ынталандыру.

• Сату жоспарын орындау:

  • Жеке жне команда бойынша сатылым жоспарын орындау.

  • Клиентті арсылытарын деу, сату воронкасын талдау.

• Есептілік жргізу:

  • Кнделікті/апталы сатылымдар бойынша есеп беру.

  • CRM жйесімен жне баса ішкі жаттармен жмыс істеу.

• Активные продажи услуг:

  • Проведение телефонных и личных переговоров с потенциальными и действующими клиентами.

  • Продажа услуг компании.

  • Презентация преимуществ и особенностей услуг, подбор оптимального варианта под запрос клиента.

• Работа с горячей базой:

  • Обработка входящих заявок (звонки, заявки с сайта, мессенджеры, соцсети и др.).

  • Консультирование по продукту, выявление потребностей клиента.

  • Быстрое реагирование на интерес со стороны клиента — доведение до сделки.

• Заключение сделок:

  • Подготовка коммерческих предложений, счётов, договоров.

  • Сопровождение клиента до оплаты и получения услуги.

  • Ведение CRM-системы (фиксирование всех этапов сделки).

• Приветствие и первичное взаимодействие с клиентами:

  • Встреча клиентов в офисе/онлайн, создание положительного первого впечатления.

  • Поддержание высокого уровня сервиса.

  • Ориентирование клиента по услугам и процессу сотрудничества.

• Кросс-продажи и допродажи:

  • Предложение дополнительных/сопутствующих услуг.

  • Увеличение среднего чека.

• Сопровождение клиента:

  • Поддержка клиента после первой покупки.

  • Работа на удержание и повторные продажи.

• Выполнение планов продаж:

  • Достижение индивидуальных и командных KPI.

  • Анализ воронки продаж, работа с возражениями.

• Отчётность:

  • Ведение ежедневной/еженедельной отчётности по продажам.

  • Работа с CRM и внутренними таблицами/сервисами.

• Дополнительно:

• Знание продукта и регулярное повышение квалификации.

• Работа в мессенджерах, телефонии, CRM (AmoCRM, Bitrix24, и др.).