Город: Ташкент
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
- Прием, регистрация и обработка обращений пользователей (по телефону, через систему заявок).
- Диагностика и решение инцидентов, эскалация сложных случаев на следующий уровень поддержки.
- Установка и настройка рабочих мест сотрудников, подключение и настройка периферийных устройств.
- Администрирование учетных записей и доступов в корпоративных системах.
- Консультирование сотрудников по работе с программным обеспечением и оборудованием.
- Взаимодействие с подрядчиками и службой информационной безопасности при необходимости.
- Ведение отчетности и документации по обработанным заявкам.
- Среднее специальное/высшее образование в сфере ИТ, информационной безопасности или смежных областях.
- Опыт работы с системами HelpDesk (например, Service Desk, Jira).
- Знание банковского ПО (ДБО, АБС и т. д.).
- Навыки написания технической документации и инструкций для пользователей.
- Базовое понимание операционных систем Windows и Linux (установка, настройка, обновление, диагностика).
- Навыки работы с Active Directory (создание/удаление учетных записей, назначение прав доступа).
- Понимание основ сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
- Умение работать с офисными приложениями (Microsoft) и системами электронного документооборота.
- Навыки диагностики и устранения неисправностей компьютеров, периферийного оборудования и программного обеспечения.
- Понимание принципов работы систем информационной безопасности (антивирусы, корпоративные VPN, двухфакторная аутентификация).
- Рабочий офис в центре Ташкента.
- Полный рабочий день в офисе.
- Возможности для профессионального и карьерного роста.
Похожие вакансии