Просмотр вакансии

Мы теннисная школа Break Point!

Тренируем взрослых и детей с 2018 года по Москве и Санкт-Петербургу.

Мы заботимся не только о технике, но и об атмосфере: у нас тренируются как амбициозные профи, так и те, кто просто кайфует от тенниса в хорошей компании.

В этом нам помогает наша команда, и сейчас мы ищем еще одного менеджера, который будет заботиться об учениках не по скриптам, а по-человечески

Что нужно будет делать:

• Общаться с текущими клиентами школы в WhatsApp (редко — звонки, 1–2 раза в месяц, если нужно что-то пояснить)

• Отправлять приветственные сообщения новым или потенциальным ученикам

• Бронировать корты под запрос ученика (90% — мессенджеры, реже — телефон)

• Помогать составлять расписание тренеров и доступность кортов, предлагать ученикам подходящие варианты вместе с главным менеджером

• Вести запись в группы (до 4 человек в группе), поддерживать актуальность таблиц

• Следить за оплатами (ученики присылают чеки в чат) вместе с главным менеджером

• Заполнять CRM (вносим информацию о количестве тренировок и оплат)

• Быть на связи с 09:00 до 21:00 по МСК (особенно в выходные — суббота и воскресенье - выходной главного менеджера, график можно обсуждать)

• Отвечать ученикам в WhatsApp не позже, чем через 30 минут

• Проявлять гибкость и психологичность — у нас очень разные ученики: от серьезных бизнесменов до безработных девчонок с легким вайбом

Что для нас важно:

• Любовь к общению, умение оставаться терпеливым

• Быстрая реакция (если вы долго раскачиваетесь — возможно, не подойдёт)

• Готовность помочь, даже если задача выходит за рамки скрипта

• Способность самостоятельно принимать решения в нестандартных ситуациях

• Внимательность и базовая цифровая грамотность (таблицы, CRM, мессенджеры)

Будет плюсом:

• Опыт в спортивной или образовательной сфере

• Работа с блогерами, экспертами, админами в блогах

• Опыт в клиентском сервисе, особенно в чате

Что мы предлагаем:

• Четкая методология общения, скрипты и база знаний — всё под рукой

• Всегда на связи владельцы школы и старший менеджер

• Удаленка — можно работать из любой точки

• 30% скидка на тренировки в Москве

• Реальная занятость — до 2 часов в день, иногда меньше. Летом — больше задач, зимой — в 2 раза меньше

• Оплата в первые 3 месяца - 10 000 руб.

• Повышение оплаты после 3-х месяцев обучения с главным менеджером и в момент пиковой загрузки (май и конец августа)

Сразу честно — какие есть нюансы:

• Иногда случаются форс-мажоры: перепутали корт, тренер проспал, ученик не может найти площадку

• Бывают капризные ученики — 1–2 человека за сезон, но мы с ними справляемся спокойно и с уважением

Как попасть к нам в команду:

1. Отклик на вакансию

2. Небольшое тестовое задание (без “правильных” ответов — нам важен ваш подход)

3. Несколько вопросов от главного менеджера

4. Финальный созвон с владельцами школы

Если отзывается — пиши/откликайся!

Ждём тебя в команду Break Point — будем вместе делать классный сервис в теннисе