Город: Санкт-Петербург
Зарплата:
от 60000
до 80000
RUR
Занятость: Частичная занятость, Удаленная работа
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
- Работа с входящими обращениями клиентов в текстовых каналах коммуникации: чаты на сайте, приложении, мессенджеры. Работа в омниканальной системе Live Tex
- Решение и предотвращение конфликтных ситуаций с клиентами
- Решение всех поступающих вопросов в рамках стандартов компании
- Оформление (подтверждение) заказов клиентов в программе
- Поддержание высокого уровня сервиса в обслуживании клиентов
- Опыт работы в чатах от 6 месяцев. (если нет опыта- можно начать с голосовых каналов, в последствии перейти в чаты)
- Грамотную устную и письменную речь
- Высокую скорость печати (минимум 250 знаков)
- Умение держать одновременно от 5 чатов
- Умение понимать клиентов через текст и выстраивать френдли-коммуникацию
- Готовность к обучению и работе с большим объемом информации
- Умение работать в режиме многозадачности
- Умение работать в команде
- Важные личные качества: проактивность, стрессоустойчивость, позитивный настрой.
- Опыт работы в колл-центре / клиентской службе / чат-менеджером от 6 месяцев будет преимуществом
- Технические требования для домашнего оборудования для возможности работать дистанционно:
• Оперативная память - не менее 8ГБ
• Частота процессора - не меньше 2.2 ГГц
• Количество ядер - не меньше 2
• Права локального администратора на компьютере
• ОС x64 bit Windows 10
• Скорость ПРОВОДНОГО интернета на входящий и исходящий трафик не менее 8 Мбит\c.
*Только проводной интернет, не Wi-FI
- Работа только в чатах, без входящих звонков
- Быстрый карьерный рост (горизонтальный и вертикальный) уже через месяц работы
- Собственный отдел обучения, постоянная поддержка в процессе работы, наставничество
- Работа УДАЛЕННО, но есть возможность обучаться/стажироваться в офисе
- Оплачиваемое обучение
- Оформление как самозанятый.
- Достойный уровень ЗП - почасовая оплата + заказы, отзывы, от 60 000 до 80 000
- Молодой дружный стабильный коллектив
- Скидки на продукцию компании
- Корпоративные мероприятия
- вечер: 19-02, 18-00 график составляется индивидуально по нагрузке, возможно увеличение диапазона
Прошу обратить внимание, что обязательна работа в праздничные и выходные дни.
Похожие вакансии