Просмотр вакансии

Предстоящие задачи:

• Приём и обработка обращений от внутренних пользователей по телефону, электронной почте или через систему тикетов;
• Оказание технической помощи пользователям при возникновении проблем с оборудованием, программным обеспечением или доступом к сети;
• Диагностика и решение типовых технических проблем, связанных с работой серверов и сервисов;
• Ведение документации по обращениям;
• Сопровождение документации по эксплуатируемым системам;
• Актуализация пользовательских инструкций;
• Взаимодействие с другими отделами компании для решения сложных технических задач.

Что мы ждём от кандидата:

• Опыт работы в технической поддержке или смежных областях;
• Базовые знания операционных систем (Windows, Linux), сетевых технологий и принципов работы сети;
• Уверенный пользователь ПК и офисного ПО;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Ответственность, внимательность к деталям;
• Готовность к обучению и освоению новых технологий.

Будет плюсом:

• Навыки работы с базами данных (PGSQL, MySQL) на уровне выполнения простых запросов;
• Знание систем мониторинга (Zabbix, Nagios, MRTG);
• Опыт написания технической документации (инструкции, FAQ, руководства пользователя).

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и полностью белую заработную плату без верхней планки и без задержек.
• Удобный сменный график 2/2 ( дневные и ночные смены)
  с 8.00 до 20.00 и с 20.00 до 8.00
• ДМС по истечении испытательного срока.
• Уютный, стильный и комфортный офис с массажным креслом, PS и безлимитными чаем / кофе, в шаговой доступности от ост. Магазин №12 и ст. Сеятель (БЦ Гнесинка).
• Лояльное руководство и коллектив с чувством юмора.
• Развитую корпоративную культуру (масштабные корпоративы, fun-пятницы, подарки в день трудоустройства, на день рождения, бракосочетание, рождение ребёнка, за победу в конкурсах и многое другое).