Просмотр вакансии

Мы ищем ответственного и разностороннего технического специалиста для поддержки и развития нашего кол-центра. Это ключевая роль, от которой зависит бесперебойная работа и эффективность всей команды.

Чем предстоит заниматься:

1. Оперативное управление и поддержка звонков:

• Запуск и контроль автообзвона по различным проектам.

• Мониторинг загрузки линий и баз данных (количество строк).

• Ежечасное формирование и предоставление статистики в виде сводных таблиц.

• Оперативное перераспределение линий и проектов для максимальной эффективности (например, при отсутствии лидов).

• Сбор и анализ обратной связи от менеджеров по качеству звонков.

2. Техническое обеспечение и администрирование:

• Приоритет №1: Мгновенное решение срочных проблем (отключение интернета, сбой телефонии, неисправность АТС Asterisk).

• Настройка, ремонт и техническое обслуживание рабочего оборудования (ноутбуки, АТС, наушники, периферия).

• Установка и настройка ПО: ERP-системы, MicroSip, офисные приложения.

• Подготовка рабочих мест для новых сотрудников (установка ОС, ПО, настройка аккаунтов).

3. Аналитика и отчетность:

• Анализ проблем со звонками: выявление причин потерь, отклонений от KPI.

• Выгрузка и составление регулярных отчетов в Excel.

• Вечернее уточнение актуального графика работы у партнеров и передача информации руководителю.

4. Учет и управление IT-активами:

• Ведение учета технического имущества, проведение инвентаризаций.

• Организация ремонта силами аутсорсеров, если проблема не решается внутренне.

• Формирование заявок на закупку нового оборудования.

Мы предлагаем надежные и комфортные условия:

• Стабильный доход: Оклад + бонусы за качество работы.

• Финансовая дисциплина: Выплата заработной платы каждые две недели, без задержек.

• Человечный график: 5/2 с 9:30 до 18:00. Полноценный обеденный перерыв и короткие перерывы каждый час.

• Современный офис: Просторное помещение в центре города с панорамными окнами и видом на лесопарковую зону.

• Интересные задачи: Работа в современной IT-компании, которая автоматизирует бизнес-процессы и разрабатывает CRM-системы для юридического сектора.

• Профессиональная среда: Работа в команде единомышленников, где ценят живое общение и современные решения.

Почему с нами стоит связать свою карьеру?

Потому что мы создаем среду, где важна не только работа, но и люди, которые ее выполняют. Мы ценим стабильность, ясность задач и уважаем личное время сотрудников. Здесь ваша экспертиза будет реальным вкладом в общее дело.

Кому подойдет эта вакансия?
Если вы технически подкованы, умеете расставлять приоритеты, находить решения в нестандартных ситуациях и вам важно работать в стабильной и адекватной компании — давайте знакомиться!

Откликнуться на вакансию:
Ждем ваше резюме или краткое сообщение о себе в Telegram: @hr_mkg

P.S. Даже если вы сомневаетесь, что соответствуете всем пунктам на 100% — все равно напишите. Мы ценим желание развиваться и готовы рассматривать разные кандидатуры