Город: Костанай
Зарплата:
до 345000
KZT
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
- проводит мониторинг уровня удовлетворенности клиентов и поддержки лояльности клиентов к маркам, представленным предприятием, посредством высококвалифицированной работы с клиентами
- обеспечивает бесперебойное и оперативное рассмотрение клиентских обращений в соответствии с внутренними правилами и действующим законодательством
- вырабатывает стиль и правила поведения с клиентами для сотрудников компании, осуществляющими взаимодействие с клиентами
- предоставляет руководству и другим подразделениям компании статистические данные и отчеты по вопросам ключевых показателей удовлетворенности клиентов
-
Контроль ежедневного опроса клиентов по Follow Up (обратный звонок по качеству)
-
Ежемесячный анализ по видам жалоб/кодировок
- знание ассортимента, технологических особенностей и характеристик реализуемых компанией товаров и услуг;
- культура и этикет общения с клиентами, умение работать с возражениями и претензиями;
- высокие организаторские способности;
- ярковыраженные лидерские качества;
- опыт работы в работе с клиентами не менее 3 лет;
- знание программ (Bitrix24).
- условия мотивации и условий труда обсуждается при собеседовании
- официальное трудоустройство
Адрес: Костанай, улица Омара Дощанова, 55
Похожие вакансии