Просмотр вакансии

Операционный менеджер FAZO (премиальный цветочный бутик)

Внимание! Отклики принимаются до 5 октября.

FAZO — флагманский салон премиальной флористики в Ташкенте. Мы строим Cartier-уровень сервиса на рынке цветов. Нам нужен операционный менеджер, который возьмёт на себя ежедневное управление командой и будет отвечать за продажи, сервис и дисциплину.

Цель должности

Обеспечивать рост продаж и высокий уровень клиентского опыта через управление командой администраторов, флористов и курьеров. Делать так, чтобы FAZO был эталоном премиального сервиса в городе.

Основные обязанности
• Управление командой: администраторы, флористы, курьеры (график, дисциплина, KPI).
• Контроль продаж: обучение администраторов, внедрение скриптов, upsell, повторные касания.
• Работа с AmoCRM и Posiflora: 100% лидов обработаны, контроль воронки, отчётность.
• VIP-обслуживание: работа с топ-клиентами, персональные предложения, контроль сервиса.
• Внедрение стандартов премиального обслуживания и контроль их исполнения.
• Ежедневные мини-планёрки с командой + разбор ошибок.
• Отчёт руководителю: продажи, дисциплина, сервис, проблемы и предложения.

KPI
• Рост выручки: +20% за 3 месяца.
• Средний чек +15%.
• Повторные заказы 30% клиентов.
• Обработка 100% лидов 24 часов.
• Списание 15%.
• Ежедневные и недельные отчёты по команде и результатам.

Формат работы
• График: 6/1.
• Отчётность: ежедневный отчёт + недельный сводный.

Условия
• Фикс: $700–800.
• % с выручки магазина: 0,5%.
• KPI-бонус: до $400.
• Итоговый доход:
• минимум $1000 (при слабых продажах),
• $1500–1800 (при выполнении планов),
• до $2000+ (при росте и перевыполнении).

Профиль кандидата
• Опыт управления персоналом в премиальном сегменте (рестораны, бутики, фитнес, гостиницы).
• Умеет продавать сам и учить других.
• Лидер: жёсткий и справедливый, умеет мотивировать и держать дисциплину.
• Внимателен к деталям, фанат сервиса.
• Презентабельный вид, грамотная речь.
• Хочет расти вместе с премиальным брендом.

Мы предлагаем
• Работу в премиальном проекте, который становится эталоном флористики в Ташкенте.
• Возможность влиять на развитие команды и сервиса.
• Чёткую систему KPI и рост дохода вместе с результатом.

Как подать заявку

Если вы готовы стать капитаном "FAZO" - жмите "Откликнуться"