Просмотр вакансии

Специалист поддержки в NextBot

NextBot — это платформа для создания ИИ-ботов, которые помогают бизнесам работать быстрее и эффективнее. Мы ищем в команду специалиста поддержки — человека с техническим складом ума, которому интересно и разбираться в настройках, и общаться с людьми.

Чем предстоит заниматься:

Отвечать на запросы пользователей в Bitrix

Проверять настройки ботов у клиентов и помогать в их доработке

Участвовать в работе Платной поддержки (консультации и настройка ботов — с отдельным расчетом оплаты)

Проводить большое количество созвонов с клиентами (обучение, разборы, консультации)

Давать идеи по улучшению сервиса

Взаимодействовать с другими отделами

Мы будем рады, если у тебя есть:

Технический склад ума и интерес к ИТ-сфере

Умение или желание научиться работать с людьми

Умение или желание научиться разбираться в новых задачах — как самостоятельно, так и в команде

Доброжелательность, стрессоустойчивость и лёгкий подход к жизни

Интерес к продукту NextBot и желание в нём развиваться

Языки:

Свободное владение русским языком (письменно и устно) — обязательно для презентаций платформы, так как платформа российско-казахстанская, а большинство пользователей — из России. Созвоны и переписка будут проходить в основном на русском.

Казахский язык для грамотных презентаций и общения с клиентами из Казахстана — будет большим плюсом.

Условия и возможности:

График 5/2, плавающий, с 9:00 до 18:00 по времени Астаны. Удаленная работа.

Гибкость: возможна работа в вечернее время или выходные в будние дни

Официальное трудоустройство

Первый месяц — стажировочный (с другим окладом)

Оплата и рост:

Оклад 250 000 + премия + бонусы

Дополнительный доход за счёт отдельно оплачиваемой работы в Платной поддержке и консультациях

Возможность со временем выйти на более высокий оклад и расширить зону ответственности

При отклике, пожалуйста, добавьте пару строк в сопроводительном письме о себе и своей мотивации — нам важно понять, почему вам интересно развиваться именно в поддержке и с NextBot.