Просмотр вакансии

«Максбонус» с 2019 года работает на стыке маркетинга и ИТ, создавая полезные сервисы для компаний малого и среднего бизнеса. Один из сервисов – программа лояльности, внедренная в сотнях компаний по всей России. В Красноярске «Максбонус» работает в Беллини, Эльсити, автомоечных комплексах 25 часов, Провинции Солгон и еще более 40 компаний.

Коммуникация в нашей команде строится на взаимном уважении и поддержке. «Максбонус» внедряется в гастрономическом квартале «Артель», в связи с чем мы ищем в команду менеджера, который будет помогать арендаторам «Артели» использовать возможности программы лояльности по максимуму. Если у тебя есть желание присоединиться к технологичной, федеральной и позитивной компании, отправь нам свое резюме.

Обязанности:

Коммуникация с представителями клиентов. Основной канал коммуникации мессенджер Телеграм.

Погружение в CRM Максбонус. Мы всему научим и покажем.

Решение задач, с которыми обращаются клиенты. Помощь в настройке акций, настройке рассылок, формировании отчетов и других задачах программы лояльности.

Коммуникация с участниками команды Максбонус.

Предложение идей для развития CRM Максбонус.

Требования:

Грамотная письменная речь (обязательно).

Умение четко, структурировано и доброжелательно излагать мысли в мессенджерах.

Способность адаптировать стиль общения под разных собеседников (от владельца бизнеса до маркетолога).

Знание основ делового этикета в мессенджерах.

Умение работать с цифрами и данными для формирования отчетов.

Внимание к деталям, чтобы избежать ошибок при настройке акций или рассылок.

Базовое понимание, что такое программа лояльности и как она работает.

Искреннее желание помочь клиенту и решить его проблему.

Умение слушать и слышать суть запроса, даже если он сформулирован нечетко.

Спокойствие и стрессоустойчивость при общении с недовольными клиентами.

Умение организовать свое рабочее время, особенно при удаленной работе. Не пропускать сообщения, в том числе в выходные дни. Следить за очередностью задач.

Надежность и исполнительность: клиенты должны быть уверены, что их задача будет выполнена в оговоренные сроки.

Проактивность и умение решать проблемы.

Обучаемость и гибкость.

Офис расположен в Центре города и имеет удобное расположение относительно остановок общественного транспорта.