Просмотр вакансии

Супервайзер

Компания: Breffi
Формат: удалённая работа
Уровень дохода: от 80 000 + премии до 20 000 ежемесячно
Тип занятости: полная занятость

О компании

Breffi — маркетинговая компания, специализирующаяся на коммуникациях с медицинским сообществом и продвижении фармацевтических брендов. Мы создаём проекты для крупнейших фармкомпаний России и СНГ, помогая врачам получать качественную, достоверную и полезную информацию о современных препаратах и методах лечения.

Цель роли

Супервайзер ПМИЦ отвечает за качество коммуникаций телемаркетологов с врачами и выполнение KPI проектов — по количеству и качеству звонков.
Главная задача — обеспечить работу команды, при которой каждый звонок врачу приносит ценность, а проект выполняет свои показатели.

Задачи

• Руководство командой телемаркетологов (20–50 человек)
• Контроль выполнения плана по успешным звонкам и конверсии диалогов
• Настройка рабочих инструментов в BPMSoft (динамические папки, SIP-номера, дашборды)
• Мониторинг и повышение качества коммуникации с врачами
• Организация обучения и развития сотрудников
• Подготовка отчётов и аналитики (BPMSoft, Excel)
• Запуск улучшений, направленных на рост эффективности и качества звонков

Мы ищем человека, который

• Имеет оконченное среднее или высшее образование
• Понимает специфику работы колл-центра
• Умеет управлять командой (от 20 до 50 человек)
• Уверенно работает с ПК и офисными программами
• Имеет стабильное интернет-соединение
• Аналитически мыслит и принимает решения на основе данных
• Умеет аргументировать позицию фактами

Условия и возможности дохода

• Фиксированная часть: 80 000 на руки
• Переменная часть: 20 000 за выполнение KPI по проектам достижение целевой конверсии диалогов

Почему это интересно

• Работа с реальным влиянием на качество медицинских коммуникаций
• Возможность управлять крупной командой и развивать управленческие навыки
• Прозрачная система показателей и премирования
• Современные инструменты управления (BPMSoft, PowerBI, Excel)
• Удалённый формат

Как откликнуться

Отправьте резюме — мы свяжемся с вами, если ваш опыт подходит.

После короткого интервью вас ждёт тестовое задание, помогающее лучше понять специфику работы и ожидания компании.