
Город: Минск
Зарплата:
от 3000
BYR
Занятость: Полная занятость, Полный день
Опыт работы: От 3 до 6 лет
"КУХНИ Модуль-Онлайн" — сеть салонов кухонь в Беларуси, России и Казахстане. Мы предлагаем стильный, востребованный и качественный продукт (кухни и гардеробные системы).
Работаем на рынке 18 лет. За годы работы - более 20.000 довольных клиентов. Приглашаем присоединиться к нашей команде и построить успешную карьеру в "Модуль-Онлайн"
Ищем в команду руководителя отдела клиентского сервиса.
Чем вы будете заниматься:
- Выстраивание процессов послепродажного обслуживания. Анализ, корректировка, описание и внедрение.
- Обучение, мотивация, адаптация и контроль деятельности персонала отдела (специалисты по работе с клиентами, спициалисты по работе с рекламациями)
- Формирование и ведение отчетности по основным ключевым показателям и предоставление отчетности руководителю
- Контроль качества обслуживания клиентов. Постоянный разбор сделок. Планирование улучшений в процессах
- Работа с претензиями, встречи с клиентами в офисе и на выезде
- Отработка негативных отзывов
- Повышение командного духа и сплоченности коллектива
Вы нам подходите, если имеете:
- Опыт работы руководителем отдела сервисных подразделений (опыт работы в мебельной сфере будет считаться преимуществом)
- Опыт работы в CRM/1C системах, навыки работы с базовыми программами (Word, Excel)
-
Умение работать в режиме многозадачности
-
Аналитический склад ума
- Коммуникабельность, умение работать с возражениями и аргументировано обосновывать свою точку зрения
- Стремление к постоянному развитию и целеустремленность
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00.
- Официальное трудоустройство
- Обучение и сопровождение в период адаптации
- Комфортное рабочее место в современном офисе в центре города
Ссылка на вакансию в банке вакансий на gsz.gov.by:
https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/1629652/detail-public/
Адрес: Минск, Кальварийская улица, 42
Похожие вакансии