Просмотр вакансии

Компания Profpoint с 2006 года проводит исследования для бизнеса, помогая оценивать качество сервиса и соблюдение стандартов обслуживания.

Наша основная экспертиза — оценка клиентского опыта. Мы измеряем качество сервиса с помощью проверенных методов:

• Тайный покупатель (Mystery Shopping) — метод, с помощью которого наши агенты оценивают обслуживание под видом клиентов.

• Открытые аудиты — проверка стандартов компании (чистота, выкладка, ассортимент и др.) с уведомлением персонала.

• Опросы и интервью — сбор и анализ обратной связи от реальных клиентов.

• Тайный соискатель — оценка качества найма и работы кадровых служб.

Обязанности:
— Посещение торговых точек (арен, магазинов, кафе и т.д.) под видом клиента.
— Оценка качества обслуживания и соблюдения стандартов компании.
— Проведение аудиозаписи визита и фотофиксации по заданию.
— Заполнение короткого отчёта после проверки в электронном виде.

Требования:
— Внимательность, наблюдательность, ответственность.
— Смартфон с возможностью записи аудио и фото.
— Доступ в интернет для отправки отчёта и файлов.

Условия:
— Сдельная оплата за каждую проверку.
— Гибкий график — можно совмещать с основной работой или учёбой.
— Подойдёт как временная подработка или дополнительный доход.