Просмотр вакансии

Обязанности:

1.Актуализация и ведение клиентской базы в Битрикс24

- внесение контрагентов, контактов в Би24
- актуализация данных в карточке Компании в Би24

2. Прием и распределение входящих запросов (почта, телефон, сайт)
- квалификация запроса (Би24)
- распределение по ответственным, согласно регламенту
- ведение статистики по новым клиентам

3.Звонки:
- прозвон потенциальных клиентов с целью информирования об услугах, выявления первичных потребностей
- работа с базой по поставленным задачам: анкетирование, сбор информации, контактов.
Рассылка:
- информационные листовки о новых услугах целевой аудитории
- официальные письма о смене реквизитов, изменении цены, другое.

4. Контроль качества предоставляемых услуг:

- контакты с клиентами с целью мониторинга удовлетворенности услугами компании.
- мониторинг клиентской базы для выяснения необходимой информации: услуги конкурентов, уровень принятия решения, структура, виды деятельности, др.
- аудит работы менеджеров по активной клиентской базе в СRM на соблюдение регламентов.
- подготовка отчетов для руководителя.

Требования:

• Высшее/среднее специальное образование.
• уверенный пользователь ПК (Word, Exсel), желательно, но совсем не обязательно "Битрикс24", 1С, CRM.

• График работы 5/2, с 8:00 до 17:00, в пятницу до 16:00.
• Стабильные выплаты заработной платы.
• Ежегодная индексация заработной платы.
• При вводе в должность стажировка, обучение, кураторство.