Город: Москва
Занятость: Полная занятость, Удаленная работа
Опыт работы: От 1 года до 3 лет
Мы разрабатываем крупнейший мессенджер в России, чтобы соединять людей, сервисы и компании.
Сейчас развиваем платформу и ищем специалиста технической поддержки B2B пользователей, который будет помогать бизнесу разбираться с вопросами работы платформы и сервисов.
Что предстоит делать
- Обрабатывать запросы и отвечать на вопросы, используя готовые шаблоны
- Консультировать и обучать пользователей работе с инструментами мессенджера
- Помогать пользователям шаг за шагом решать возникающие вопросы
- Передавать сложные обращения на вторую линию поддержки
- Работать с тикет-системой
Что важно
- Умение быстро усваивать новую информацию и разбираться в интерфейсах
- Опыт в клиентской поддержке, консультировании или сервисных службах — будет преимуществом
- Грамотная устная и письменная речь
- Владение ПК и современными инструментами коммуникации (чат, почта)
- Ответственность, вежливость и ориентация на помощь пользователям
Мы предлагаем
- Удалённую работу из любой точки РФ
- Оформление по договору ГПХ, полный рабочий день
- Рабочее время с 09:00 до 18:00 мск, 5/2 (плавающие выходные)
- Оплачиваемое обучение
Похожие вакансии