Просмотр вакансии

Компания: Appliances Repair
Часовой пояс работы: Калифорния (PST)

Что необходимо делать:

• Приём входящих звонков, обработка заявок и обращений от клиентов, консультация клиентов об услугах и их стоимости, продажа услуг компании.
• Оформление заявок клиентов, постановка заявок в расписание техническим специалистам.
• Координация взаимодействия между тех. специалистами и клиентами, поддержка по возникающим вопросам.
• Решение конфликтных ситуаций с клиентами.
• Работа в CRM системе.
• Совершать исходящий информативный обзвон.

Требуется:

• Свободное владение английским языком на уровне С1-С2 (устная и письменная речь). Хорошее произношение.
• Свободное владение русским языком (родной язык или уровня С2).
• Высокая обучаемость, навык поиска информации.
• Развитые коммуникативные навыки, доброжелательность, клиентоориентированность.
• Внимательность, усидчивость.
• Активная жизненная позиция, ответственность и исполнительность.
• Уверенный пользователь ПК (офисные программы, CRM).
• Условия для работы из дома (изолированное помещение (тихое место без посторонних шумов), персональный компьютер (ноутбук), гарнитура (наушники с микрофоном, с функцией шумоподавления), высокоскоростной (стабильный) домашний интернет).

Будет преимуществом:
Техническое или лингвистическое образование.
Опыт работы оператором контактного центра (remote или in-house),
Опыт работы в международных проектах, связанных с использованием живой английской речи,
Опыт работы в продажах услуг (не товаров), опыт теплых и горячих продаж.
Опыт работы в любой CRM-системе.
Условия работы:
Удаленная работа.
График работы по PST (Pacific Standard Time), график 5/2.
Испытательный срок - 2 месяца.