Просмотр вакансии

Обязанности:

• Организация процесса поддержки пользователей, в том числе с использованием специального программного обеспечения класса service desk: распределение, эскалация, контроль исполнения заявок в системе service desk, отработка нештатных ситуаций;

• Обеспечение нормативных сроков исполнения заявок в системе service desk;

  мотивация сотрудников, находящихся в функциональном подчинении;

  получение обратной связи от пользователей сервисов информационных технологий и поддержание заданного уровня удовлетворенности пользователей сервисом поддержки;

• Бюджетирование затрат на поддержание работоспособности аппаратной и программной частей инфраструктуры информационных технологий в рамках своей зоны ответственности;

• Организация закупки и ввода в эксплуатацию оборудования, программного обеспечения и услуг для Общества и структурных подразделений в рамках своей зоны ответственности;

• Мониторинг состояния серверов и сервисов в рамках своей зоны ответственности;

• Оказание помощи структурным подразделениям Общества при реализации изменений инфраструктуры информационных технологий и внедрении новых технологий.

Требования:

• Опыт работы в сфере IT не менее 3 лет в качестве руководителя отдела;
• Высшее образование в сфере информационных технологий;

• Навыки функционального руководства и распределения задач;

• Понимание принципов работы и мониторинга IT-инфраструктуры (серверы, сети, рабочие станции);

• Опыт участия в проектах по изменению и внедрению новых IT-технологий и инфраструктурных решений;

• Навыки планирования закупок, организации тендеров и ввода в эксплуатацию оборудования, ПО и услуг.

Условия:

• Официальное оформление по ТК;
• ДМС после испытательного срока (3 мес.);

• Полностью "белая" заработная плата, обсуждается по итогам собеседования;

• Работа в команде профессионалов.