Просмотр вакансии

Обязанности:

• Оперативное выявление несанкционированных операций и действий по счетам физических и юридических лиц с помощью специализированного ПО;
• Взаимодействие с клиентами Банка, подтверждение подозрительных операций, консультации по дальнейшим действиям;
• Взаимодействие с АСОИ ФинЦЕРТ (операции без согласия/входящие запрос, загрузка фидов);
• Взаимодействие с сотрудниками колл-центра по входящим запросам;
• Анализ поведенческих паттернов транзакционного потока по счетам клиентов, анализ сессионной активности клиентов;
• Сбор и анализ информации по мошенническим операциям в транзакционных каналах Банка и ведение реестра мошеннических операций;
• Взаимодействие с подразделениями Банка в рамках функциональных обязанностей;
• Межбанковское взаимодействие по вопросу подозрительных операций/клиентов.

Требования:

• Опыт работы в бэк-офисе (направление антифрод мониторинг / контактный центр) от 1 года;
• Понимание принципов проведения банковских операций и работы антифрод систем;
• Знание актуальных мошеннических схем и уязвимых мест атак на клиентов и Банк;
• Аналитические способности в сфере банковских операций;
• Коммуникативные навыки, клиентоориентированность;
• Ответственность и стрессоустойчивость;
• Полное среднее образование;
• Грамотная речь и разборчивая дикция.

Плюсом будет:

• Опыт работы в антифроде;
• Знание Excel (продвинутый пользователь);
• Знание действующего законодательства Российской Федерации и нормативных актов Центрального Банка Российской Федерации в части совершения банковских операций и сопутствующих им рисков, в том числе рисков информационной безопасности приветствуется;
• Опыт взаимодействия через платформы Диспут + и АСОИ ФинЦЕРТ приветствуется;
• Высшее образование приветствуется.

Условия:

• Офис в центре города ул. Марковского, д.45;
• График сменный, часы работы - с 09:00 до 21:00 и с 21:00 до 09:00;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Только офисный формат работы;
• Испытательный срок: 3 месяца;
• Оформление ДМС после окончания испытательного срока.