Просмотр вакансии

О компании:

Oki-doki.ae — компания расположенная в ОАЭ, работающая с резидентами ОАЭ (разные национальности). Специализируемся на подготовке документов для получения виз в разные страны. Работа полностью удалённая. Мы используем внутренние регламенты, единый формат документов, CRM и стандартизированные процессы.

Обязанности:

• сопровождение клиента в процессе оформления туристической визы

• проверка корректности и полноты пакета документов

• подготовка анкет / application forms по требуемому формату конкретной страны

• подготовка supporting docs по чек-листам

• работа с поездочным планом и бронированиями совместно с клиентом (по регламенту)

• согласование недостающих данных с клиентом

• фиксация шагов / статусов в CRM

• участие в подаче: иногда подаём за клиента, иногда клиент подаёт сам — запись, подтверждения, инструкции

Требования:

• опыт работы визовым специалистом от 3 лет (не “свои визы”, а именно работа с клиентами)

• понимание требований и документов для виз: Шенген / США / Великобритания (Австралия / Япония / Канада и другие)

• английский — уверенное понимание и рабочая коммуникация

• уверенный пользователь ПК

• опыт работы в CRM (обязательно)

• внимательность к деталям, структурность, соблюдение процедур

Условия:

• работа полностью удалённая

• график гибкий (в рамках внутренних SLA по ответам клиентам)

• оплата — фикс (месячная)

• обучение внутренним регламентам и форматам документов

Важно:

специалист НЕ занимается продажами.

все клиенты приходят уже с запросом / оплаченной услугой.