Просмотр вакансии

Ищете возможность реализовать свой профессиональный потенциал в ведущем медицинском центре?

Тогда присоединяйтесь к медицинскому сообществу «ОЛМЕД»!

Многопрофильный медицинский центр «ОЛМЕД» — признанный лидер в области сосудистой хирургии и флебологии в Свердловской области с 1996 года.

Нам нужен специалист клиентского сервиса, который владеет клиентским опытом и лояльностью!

Обязанности:

1. Персональное сопровождение пациентов на всех этапах получения медицинских услуг:

• Консультирование по вопросам медицинских услуг, стоимости, порядка обслуживания
• Организация записи на прием к специалистам согласно потребностям пациента
• Ведение документации по пациентам в электронных системах
• Координация взаимодействия между пациентами и медицинским персоналом
• Решение конфликтных ситуаций и работа с жалобами

2. Ведение клиентской базы:

• Информирование пациентов о результатах анализов и исследований
• Разработка индивидуальных программ обслуживания для VIP-пациентов
• Мониторинг удовлетворенности пациентов качеством обслуживания

3. Внутренняя аналитика и отчетность:

• Формирование регулярных отчетов для руководства по ключевым бизнес-показателям: выручка, количество новых/повторных пациентов, средний чек, конверсия по источникам.
• Контроль за выполнением плана продаж и организация продаж медицинских услуг.

Требования к кандидату:

• Высшее образование (медицинское/управленческое приветствуется)
• Опыт работы в сфере клиентского сервиса от 2 лет
• Знание основ медицинского законодательства и стандартов обслуживания
• Навыки работы с медицинскими информационными системами
• Развитые коммуникативные способности и эмоциональный интеллект
• Умение работать в условиях многозадачности
• Стрессоустойчивость и способность сохранять самообладание
• Грамотная речь и презентабельный внешний вид
• Клиентоориентированность и умение выстраивать долгосрочные отношения
• Организационные навыки и внимание к деталям
• Аналитическое мышление и способность быстро принимать решения
• Навыки тайм-менеджмента и планирования
• Владение MS Office и специализированными медицинскими программами

Условия работы:

• График работы: 5/2, с 8:00 до 17:00
• Место работы: современный медицинский центр, Николая Островского 6.
• Социальный пакет: согласно ТК РФ
• Заработная плата (полностью "белая") обсуждается индивидуально
• Карьерный рост: возможность развития до руководителя клиентского сервиса
• Обучение: регулярное повышение квалификации

Присоединяйтесь к «ОЛМЕД» — месту, где каждый день важен для здоровья людей!