Просмотр вакансии

Обязанности: Мы оcущecтвляем дистанционнoе зaсeлениe гостeй, нeoбxoдимo пpoйти обучение функциoналу такиx пpoгpамм кaк CRM Битрикc24, Reаlty Cаlendar(бaзoвыe знaния пpограмм неoбхoдимы, мы oбучaeм cпeцифике нашей рабoты в дaнных пpoгрaммax), а тaкжe понять принципы рaботы различных плoщaдок бронирования;

• - осуществлять поддержку гостей на весь период пребывания (от стадии заселения до стадии отзывов);
• - оперативно и качественно обрабатывать обращения гостей (сообщения и звонки), соблюдать установленный тайминг и порядок работы;
• - обрабатывать отзывы гостей, вести рейтинг объявлений;
• - принимать и фиксировать предоплату, оплату и залоги, вести учет поступлений;
• - согласовывать и контролировать заезды и выезды гостей, сообщать необходимую информацию сотрудникам, координировать горничных;
• - создавать, а также дорабатывать инструкции по заселению, шаблоны ответов и регламенты рабочих процессов;
• - проводить ежемесячную сверку бронирований;
• - выполнять задачи, поставленные Управляющим.
• Требования: Опыт в посуточной аренде от года.
• Большим преимуществом будет знание программ Realty Calendar, Битрикс 24, опыт с площадками OTA
• Что мы ждем от нового сотрудника:
• - трудолюбие, ответственность и дисциплину;
• - стрессоустойчивость и умение урегулировать конфликтные ситуации;
• - умение работать в режиме многозадачности,
• - способность правильно расставлять приоритеты;
• - коммуникабельность, вежливость и приветливость при общении с гостями;
• - инициативность, вовлеченность в рабочий процесс, желание развиваться и расти в профессиональном плане.
• Условия: График работы 2/2
• Удаленный формат работы
• Рабочий день с 9:00 до 21:00
• Фиксированный оклад.
• Возможность развития и карьерного роста до позиции управляющего или помощника директора.
• Испытательный срок: 1-2 месяца. Детальное и бесплатное обучение. Удобный формат работы.