Просмотр вакансии

В Департаменте IT планируется к созданию рабочее место Системного администратора. На этой позиции мы видим сотрудников инициативных, ответственных, умеющих работать в команде, ориентированных на результат.

Ваши функциональные обязанности:

• Обработка, классификация запросов пользователей, поступивших в службу сервисной поддержки; перенаправление заявок на "вторую линию", если они не могут быть "закрыты" 1-й линией техподдержки.
• Мониторинг работоспособности ИТ сервисов компании.
• Устранение возникающих у пользователей проблем, связанных эксплуатацией в аппаратном обеспечении и в корпоративной информационной системе и/или её компонентах.
• Обучение новых сотрудников работе с КИС.
• Инструктирование пользователей в решении типовых проблем, возникших при технической эксплуатации КИС и/или её компонентов.
• Участие в тестировании новой функциональности по выполненным доработкам КИС.
• Ведение справочного ресурса для сотрудников компании по информационным технологиям.
• Мониторинг функционирования корпоративной информационной системы и компьютерного оборудования.
• Выявление повторяющихся работ, связанных с поддержкой КИС.
• Обслуживание оргтехники, тестирование и ремонт оргтехники.
• Профилактические работы по поддержанию работоспособности средств вычислительной техники.
• Участие во внедрении механизмов автоматизации повторяющихся процессов и операций.
• Управление доступом к информационным сервисам компании.

Требования:

• Понимание процесса управления запросами и инцидентами;

• Общее представление об автоматизированных системах поддержки пользователей (service-desk), опыт работы с такими системами;

• Знание сетевых протоколов;

• Знание корпоративных продуктов Microsoft (службы каталогов Active Directory; операционных систем Windows 10, Windows 2019 Server; ролей и компонентов OC MS Windows; утилит командной строки (обязательно- Powershell);

• Опыт настройки и ремонта оргтехники (принтеры, сканеры);

• Профильное образование-техническое(высшее или среднее специальное)
• Опыт работы в должности от 1 года;
• Английский язык-уровень чтения документации.

Мы предлагаем:

• Работу в международной компании, которой на протяжении многих лет доверяют Клиенты с мировым именем;
• Высокий уровень дохода;
• Программу мягкой адаптации (система наставничества и кураторства, обучение с первых дней работы в компании);
• Гибридный формат работы (офис+ удаленка);
• Дополнительный выходной в день рождения сотрудника;
• Сокращенный рабочий день в пятницу;
• Профессиональное развитие сотрудников;
• Материальную поддержку сотрудников в различных жизненных ситуациях.