Просмотр вакансии

Барнаульская водяная компания приглашает в команду Руководителя отдела продаж собственное потребление

КАКИЕ ЗАДАЧИ СТОЯТ ПЕРЕД КАНДИДАТОМ?

• Создание новых стандартов/инструкций качества обслуживания, основанных на консультационном подходе и решении проблем клиента;

• Создание скриптов разговоров: уйти от шаблонных ответов к сценариям, основанным на выявлении потребностей и решении вопросов клиентов;

• Регулярная оценка качества работы персонала с дальнейшим его обучением и повышением навыков и квалификации. Подбор, обучение, адаптация и развитие новых сотрудников;

• Операционное управление и контроль. Постановка конкретных и измеримых целей и задач на сотрудников отдела собственное потребление;

• Внедрение CRM системы;

• Проведение регулярного анализа работы отдела и составление отчетности;

• Эффективное взаимодействие со смежными подразделениями (качественная коммуникация, оперативное реагирование).

ЧТО ТРЕБУЕТСЯ ОТ КАНДИДАТА?

• Высшее, средне-специальное образование;
• Опыт работы управления контакт-центров, отделов сопровождения клиентов (юридических и физических лиц);
• Опыт продаж (знание техники и технологии продаж, умение применять и обучать персонал);

• Опыт управления командой(подбор, обучение, развитие, мотивация, настройка KPI);

• Опыт автоматизации и построения новых процессов;

• Опыт внедрения CRM системы;

• Опыт в разработке маркетинговых мероприятий;

• Опыт анализа отчетной среды;

• Опыт создания регламентов, инструкций и скриптов.

ЧТО ПРЕДЛАГАЮТ?

• Оформление и социальные гарантии в соответствии с ТК РФ. Заработная плата по договоренности;
• График работы 5/2 пн.- чт. с 8-00 до 17-00 пт. 8-00 до 16-00;
• Охраняемую парковку на территории для легкового автотранспорта;
• Скидки для сотрудников на продукцию компании;
• Комфортный современный офис.