Просмотр вакансии

Погрузитесь в динамичную и ответственную работу, где качество и точность имеют первостепенное значение!

Обязанности:

• Прием звонков

• Получение, обработка претензий;

• Проработка, изучение вопросов, анализ причин обращений;

• Проверка наличия причин обращений, дефектов, нарушений, разрушений, аварий;

• Распределение заявок по отделам , отвечающих за выполнение работ по поданной заявке (чек-лист)

• Составление графиков устранения проблем;

• Контроль за устранением дефектов, нарушений, разрушений, аварий;

• Информирование заказчика о сроке устранения замечаний

• Сбор информации по заявке (сроки выполнения, устранение) с оценкой качества выполненных работ от клиента

• Контроль качества объектов на всех этапах передачи
• Ведение документации по передаче объектов
• Взаимодействие с подрядчиками и внутренними отделами
• Анализ и устранение выявленных несоответствий
• Подготовка отчетов и презентаций по результатам контроля

Требования

• Образование высшее техническое/юридическое;

• Опыт работы в сфере ЖКХ. Опыт ввода объектов в эксплуатацию, работа с претензиями;

• Участие в разрешении конфликтных ситуаций с клиентами: умение находить общий язык и быстро реагировать на возникающие разногласия с целью сохранения положительного имиджа компании.

• Уверенный пользователь ПК: MS Office (Word, Excel,);

• Знание нормативно-распорядительных документов, порядок и правила производства СМР.

• Внимательность к деталям и ответственность
• Умение работать с документацией и отчетностью
• Коммуникабельность и умение работать в команде
• Знание стандартов качества и нормативных документов

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• График работы: пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 17:30 (выходные суббота и воскресенье);
• Официальная з/п 2 раза в месяц;
• Соц.пакет;
• Системная индексация заработной платы;
• Социальная поддержка сотрудников в различных жизненных ситуациях;
• Комфортное рабочее место;
• Корпоративное обучение и мероприятия за счет компании;
• Подарки детям сотрудников на Новый год;
• Работа в дружном коллективе;
• Бонусная мотивация;
• Испытательный срок - 2 месяца.