Просмотр вакансии

Ищем аналитика в команду «AI и клиентский сервис» в Точка Банк. Мы создаём онлайн-банк и экосистему сервисов для бизнеса. В нашей команде больше 4 500 сотрудников, а сервисами пользуются пользуются более 700 000 клиентов.

О команде

Ты будешь работать в команде «AI и клиентский сервис», которая развивает ML в процессах обслуживания клиентов Точка Банка.

Мы создаём и внедряем решения, которые делают взаимодействие с клиентами умнее и эффективнее. Мы занимаемся несколькими направлениями:

• Внедряем автоинструменты для общения с клиентами.

• Строим ML-модели для классификации и поиска обращений.

• Создаём LLM-based сервисы — копилоты, тренажёры и другие интеллектуальные помощники.

• Разрабатываем инфраструктурные проекты для управления и масштабирования автоматизации.

Что делать

• Формировать и поддерживать систему метрик, которые отражают работу сервисов на базе LLM и ML.

• Участвовать в формировании стратегии команды, рассчитывать экономику и потенциальный эффект от новых инициатив.

• Выявлять процессы для автоматизации и генерировать гипотезы по внедрению ML-решений.

Ты подойдёшь, если

• Есть опыт работы продуктовым аналитиком или аналитиком данных от 3 лет.

• Знаешь Python.

• Знаешь SQL, умеешь работать с большими объёмами данных, разбираешься в математической статистике и умеешь применять её в практических задачах.

• Есть опыт выстраивания аналитики в продукте и конкретные кейсы, где твоя работа дала измеримый эффект для бизнеса.

• Можешь самостоятельно принимать решения на основе данных и аргументировать свою позицию.

• Будет плюсом опыт работы с машинным обучением и AI-сервисами.

Что ждёт тебя в Точка Банк

• Официальная зарплата до 450 000 . Точная сумма зависит от твоих навыков и ожиданий — обсудим их на собеседовании. Это сумма до вычета налогов. Помни, что с 2025 года ставка НДФЛ меняется в зависимости от суммарного дохода за год.

• Пятидневная рабочая неделя с гибким началом и окончанием дня.

• Удалёнка или любой офис Точки в городах присутствия. Наши офисы — это продуманные опенспейсы с комфортными рабочими местами и зонами отдыха. Ты можешь самостоятельно выбрать, где работать — ходить в офис необязательно.

• Понятная система развития и роста по грейдам.

• Возможность работать по-своему. Никто не будет навязывать свои методы, трекать время и контролировать каждое действие. Делаем так, чтобы каждый был услышан и мог влиять.

• Необходимая техника.

• Бесплатное обучение: ты сможешь ездить на IT-конференции, митапы и хакатоны и проходить курсы за счёт компании. А ещё пользоваться нашей библиотекой и платформой с онлайн-курсами.

• Комфорт не только в работе, но и в жизни. После испытательного срока: ДМС со стоматологией, психолог, чекапы здоровья и 4 дополнительных дэй-оффа в год.

• Онлайн-кабинет сотрудника, где ты можешь заказать справку, поставить отпуск или отгул, заказать технику или посмотреть выплаты.

• Активная корпоративная жизнь: устраиваем кинопоказы, спортивные марафоны и корпоративы, которые потом ещё долго вспоминают.